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柯美"善后"大念"拖"字經 消極回應賠償要求
  2006年03月14日11:19 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
12日交流會上愁眉不展的柯美日本總部亞洲部部長鬆田
12日交流會上愁眉不展的柯美日本總部亞洲部部長鬆田
  出爾反爾維修轉手 消極回應賠償要求

  時間同樣是下午,地點同樣是在北京新僑飯店,柯尼卡美能達12日再次召開與中國加盟店店主的“交流會”。(事件緣由詳見本報3月3日頭版頭條《柯尼卡美能達在華遭遇信任危機》)

  不同的是,日方與會人士中,除了一直負責處理“善后”事宜的裴元虎(日籍,原柯美影像北京事務所負責人、上海柯美影像公司總經理,現柯美日本總部環保事務專員)和現任柯美影像北京事務所負責人的渡邊外,還多了一些新面孔:柯美日本總部亞洲部部長鬆田,由中國國內代理商組成的新維修公司代表,以及日方聘請的中國律師。前來與會的中國加盟店主人數大增,至少是上次“交流會”的兩倍。但加盟店主們的失望情緒卻有增無減:日方在最為關鍵的賠償問題上依然十分消極,並無實質進展。在售后維修問題的處理上,柯美出爾反爾並未體現出“大家風范”,而是又推給一個新成立的公司。這很難讓人看懂,如此“善后”,就是一家在國際上名頭很響的“百年老店”?

  接手維修業務“下家”隨意換人

  “交流會”剛開始,裴元虎就高調宣布了兩個消息:一、“為有更多時間與店主充分溝通”,上海柯美影像公司原來預定的注銷時間(3月31日)推遲﹔二、“考慮到廣大店主的要求”,柯美退出影像業務后,相關沖印設備的售后維修將再次轉手給由數家柯美代理商剛剛組建的一家新公司。

  此時,3月1日交流會上裴元虎的另一段話還言猶在耳:“請你們相信,我們已經和諾日士簽訂了轉讓維修的總協議,只是細節問題還在進一步敲定。”但剛過11天,“下家”卻已換人。

  但裴的高調並未得到加盟店主們的回應。店主們紛紛指出問題所在:一、上海柯美影像公司推遲注銷,那究竟何時注銷?是各種善后問題解決完畢后還是之前?事實上,在“交流會”從始至終,日方也未就此問題給出明確答復。二、柯美銷售沖印設備時承諾終身免費維修,單方宣布退出影像業務后,將售后維修轉給諾日士公司進行收費維護,現在突然又將此業務轉手給一家此前還不存在的公司,這如何能讓我們信任?

  店主們紛紛表示,“我們對柯美更沒信心了”。一位店主認為,“柯美根本沒有解決問題的誠意”。因為這個公司此前還並不存在,有沒有維修的技術實力暫且不論,柯美隨意就將維修業務再次轉手,如果這個公司以后再像柯美影像一樣關閉了,我們找誰去?

  柯美“拖”字訣回應賠償

  真正讓加盟店主們失望的是,柯美在最為關鍵的賠償問題上的再次“拖延”。

  在12日的交流會上,柯美方面試圖讓維修問題主導會議的進程,繼續圍繞該問題“交流”下去。但加盟店店主們要求,本次會議應集中解決賠償問題。

  鬆田和裴元虎都表示:“我們此次來沒有得到任何關於賠償問題的授權,因而對賠償不能做出任何承諾。”這一回答,與3月1日的交流會上裴元虎的表述如出一轍。

  日方在賠償問題上的“拖”字訣,激起了加盟店主們的強烈不滿。店主們紛紛指出,他們已多次向柯美提出了書面和口頭的賠償要求,怎麼說以前沒提到賠償問題?

  加盟店主們提供給記者的一份“洽談記錄”顯示,2月20日,數十家加盟店主在與柯美影像北京事務所負責人渡邊的交涉中,明確提出“強烈要求退還全額設備款”,並限在“2006年3月1日之前答復,並向所有店家提供符合加盟店利益的賠償方案”。該“洽談記錄”有20多家加盟店主的簽名,渡邊的確認簽字和柯美影像北京事務所的印章。

  在記者3月1日參加的柯美與加盟店主的交流會上,店主們也多次向柯美提出了賠償要求。一位殘疾人店主的發言,吸引了會場的大部分注意力。這位店主來自黑龍江大慶,他是12日一早乘飛機趕到北京開會的。他說,柯美退出影像業務后在“善后”問題上的態度,使自己購買設備加盟柯美時自食其力、回報社會的美好願望完全破滅。

  另一位殘疾人店主──齊齊哈爾的張小杰無法來北京,就請別人代他宣讀了一封信。信中說,柯美要退出影像市場,這“對我們來說無異於晴天霹靂”。因為當時為開這個店,拿出家中所有省吃儉用的積蓄,向親戚朋友借款,還向銀行貸款,為此背上了數十萬元的外債。現在,他妻子沒工作,孩子還在上學,全家就指著這個20平米的柯美加盟店過活。“以后我們該怎麼辦?”張小杰的信裡充滿了淒涼的問號。

  日方“3·15”前回復賠或不賠

  12日的交流會上,一位北京加盟店的店主代表,宣讀了要求賠償的聲明。聲明要求柯尼卡美能達作出兩種賠償的選擇:“一、假定柯尼卡在中國大陸從事的影像業務經營模式是合法的,柯尼卡必須賠償沖印設備價值為零的損失,品牌效應消失的損失和經營周期縮短導致未來收益化為烏有的損失。……我們鄭重要求柯尼卡和我們共同確定一個具有公信力的評估機構,評估出柯尼卡單方關閉造成我們的損失,由柯尼卡給予賠償。”如果柯美不接受這一要求,店主們將選擇第二種──提起司法訴訟。在加盟店主們的壓力下,鬆田表態:“在3月15日之前答復對中國加盟店賠還是不賠。”但他沒有把話說死,似乎又留下了“拖”的空間:這個事情隻能由柯美總部的董事會研究決定,董事們又經常在世界各地出差,不一定能聚齊開會。所以他又加上一句話:“如果3月15日答復不了,我們一定會通知你們,再給你們一個明確的時間。”(記者 王小波)

來源:經濟參考報 (責任編輯:李丹)
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