中間業務不是隨意搶錢的借口

2010年08月09日09:26  來源:湖南紅網

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  面對公眾的質疑乃至憤怒抨擊,各大商業銀行似乎並不准備讓步。雖然中國銀監會已向各商業銀行發布通知,要求其立即對本行所有服務項目的收費進行自查清理,發現問題要及時整改,對爭議較大的收費項目要對定價水平進行合理性評估,對違反規定的收費項目,要立即停止收費。這樣的通知姿態性的成分似乎更多,試問哪種收費項目不能從《商業銀行服務價格管理暫行辦法》找到依據呢?所以,我們不必當真。如果未來出現更多的爭議性收費,一點兒都不奇怪。

  銀行之所以不顧公眾反對堅持目前的做法,可以看出來其發展中間業務的決心很大,原因大致有二:一、自從我國開放金融業,外資銀行全面進入與國內銀行展開競爭之后,國內銀行中間業務收入的市場份額一直在下降,而外資銀行則在不斷攀升﹔二、目前國內銀行的贏利嚴重依賴存貸差,跟國外銀行相比,其中間業務收入僅佔總收入的不到20%,一般認為,中間業務收入所佔比重越高,証明銀行的經營管理越好,股價也就相應升高。這讓國內銀行意識到,要想在同外資銀行的競爭中站穩腳跟,發展中間業務、改變對存貸差的嚴重依賴局面乃大勢所趨。這就是銀行敢冒著被公眾口水淹死的危險繼續前行的根本原因。

  從經營方向和策略上看,這是正確的,本無可厚非。但銀行的管理者似乎忽視了兩點:

  一、隨著收入分配差距的不斷拉大,大多數老百姓的收入雖然從表面看是提高了,但由於物價齊齊飛漲,消費能力實際上卻在下降。在這種情況下,人們對各種收費項目的費率變化就更加敏感,無論從觀念上還是承受能力上都無法馬上接受高收費服務。

  二、如果著眼於長遠,要想發展好中間業務,銀行似乎更應該在轉變理念、改善服務、加強產品開發和創新、注重人力資源的開發利用以及防范金融風險等方面下功夫,而不是隨意定價、漲價,從老百姓身上圈錢。打個比方,就像一家企業,在你自身經營存在問題需要轉型的時候,你不去轉變經營思路、在改革創新上下功夫,卻一味地提高產品價格,企圖從消費者身上搞到更多的錢,這不是腦殘是什麼?

  當然,銀行不同於一般企業,在其壟斷地位未被打破之前,公眾隻能無奈接受這樣形同“搶劫”的做法。不過,請不要忘了,公眾的被動接受不等於認同。在自身品牌和服務的認知度均低的可憐並仍不斷降低的情況下,任何“屁股決定腦袋”的行為,都會使得老百姓至少從心理上加速倒向外資銀行。如果未來有一天,國內銀行在同外資銀行的競爭中落敗,也隻能怪自己不長腦子。

(責任編輯:曹華)
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