新規將規范銀行服務價格 不合理收費將被禁止

2010年08月10日09:48  來源:中國廣播網

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  據中國之聲《新聞縱橫》07時25分報道,跨行取款的手續費從2元提高到4元,網銀轉賬費暴漲10倍,重新設置密碼也要收費……最近,商業銀行頻頻調高服務收費,引發社會各界的強烈反響,也引起了主管部門的關注。國家發改委在7月28號就這一現象發表《答記者問》時表示,發改委已經配合銀監會,研究起草新的《商業銀行服務價格管理辦法》,對商業銀行有關服務收費進行了比較全面和系統的規范。之后,有媒體報道說,銀監會正加大力度對各家銀行3000多項收費進行檢查,一些違規收費項目已經被嚴令叫停。

  中央台記者馮雅昨天(9號)從有關渠道了解到,由銀監會、國家發改委共同起草的《商業銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》,已經下發各商業銀行和地方價格主管部門征求意見。雖然這個文件目前只是一個征求意見稿,但記者發現,對爭議較大的不合理收費項目將明令禁止,對於合理服務收費也要“明碼標價”,詳細內容下面我們連線馮雅:

  主持人:征求意見稿中,有哪些服務要求銀行是不能收取費用的?

  記者:《征求意見稿》第11條規定,商業銀行對客戶提供以下7項服務不得收取任何費用,包括:同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷﹔個人銀行結算賬戶的開立和撤銷﹔同城同行存款、取款、轉賬業務﹔無論以電子形式,還是紙制形式,銀行提供的不超過1年的本行對賬單服務不得收費﹔通過銀行櫃台、ATM、電子銀行等提供的境內本行查詢服務也不可以收費﹔通過POS、ATM機,或者轉賬電話提供的境內跨行查詢服務﹔密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子証書等挂失費處理,不得單獨收費。

  據記者了解,這其中有多項服務現在都是要收費的,而且收費不低,比如密碼挂失在有些大銀行要收10元。跨行查詢也是要收費的。

  《征求意見稿》還規定,商業銀行應對有些賬戶免收年費和小額賬戶管理費,比如:單位指定用於發放工資(含退休金)的銀行賬戶、住房公積金賬戶﹔已簽約用於償還個人貸款且對應的還款合約尚未終止的銀行賬戶等等。

  《征求意見稿》規定,商業銀行辦理代收水、電、燃氣、電話、有線電視等費用以及代付工資、社會保險金、住房公積金等代收代付業務,應按照“誰委托、誰付費“的原則收取手續費,不得向委托方以外的其他單位和個人收取費用。

  主持人:商業銀行執行相關服務價格前,必須履行哪些公告程序?

  記者:《征求意見稿》要求,商業銀行執行相關服務價格前,應至少提前5個月在相關營業場所顯著位置、主要媒體和商業銀行網站進行公告,使客戶享有獲得價格信息和自主選擇服務的權利。客戶在使用服務前明確表示不接受相關服務價格的,商業銀行應及時終止相關服務,不得強制或變相強制客戶接受服務。

  對於在同一銀行開立多個賬戶的客戶,商業銀行在開立賬戶時,應明確告知年費、賬戶管理費、小額賬戶管理費等服務價格信息,並可採用櫃台工作人員提醒、網站公告、電子銀行操作界面提醒、對賬單標注等多種方式向客戶進行提示。

  《征求意見稿》第十一條中規定,商業銀行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷不得收取任何費用﹔對同一賬戶不得同時收取年費和小額賬戶管理費。那麼在現實中,各大銀行是如何收費的呢?昨晚,新聞縱橫就此問題撥打了農行咨詢電話95599:

  農行工作人員:需要您交5元的工本費用,並且您的卡本身每年會有10年的年費,需要提示您的是,如果您的余額小於三百元,每季度還有3元的小額賬戶管理費。

  我們就同一問題撥打工商銀行電話95588咨詢時,服務人員表示,儲蓄卡開立需要先交第一年10元的年費外加5塊錢的工本費。不過,這位服務人員隨即表示,工行現在還有促銷活動:

  工行工作人員:咱們正好有促銷活動,所以您在今年的年底之前開戶的話可以免收首年年費。

  在這份征求意見稿中,還規定:無論以電子形式,還是紙制形式,銀行提供的不超過1年的本行對賬單服務,不得收費。現實情況又是怎麼樣呢?先看工商銀行的客服答復:1年以內,每次每筆10塊錢。

  工行工作人員:您要是打印3個月—1年,包括1年的,是1次10塊錢,1年—3年的,包括3年,是1次20塊錢,3年以上的是1次50。

  而建設銀行的收費標准是:1年以內,每次每筆是20元。

  建行工作人員:2個月至1年的話,每次每筆是20元,1年至3年的,每次每筆是40元

  據了解,這個文件還只是一個征求意見稿,剛剛下發給各商業銀行和地方價格主管部門征求意見,同時也會聽取包括消費者在內的各方人士的意見,然后進一步修改完善。不過,有一點可以肯定,對於廣受詬病的銀行亂收費進行規范,已是大勢所趨。

(責任編輯:曹華)
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