莘縣聯社開展服務提升月活動

2010年08月06日16:36  來源:人民網-經濟頻道綜合

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  為進一步優化服務環境,規范服務行為,提升服務質量,樹立良好社會形象,近日,莘縣聯社全面規范文明優質服務工作,深入開展了服務提升月活動。

  該聯社積極推行細微化、個性化、人性化的服務,真正做到 “用心、用情、用智”做好文明優質服務,提高客戶滿意度﹔不斷加強外部形象和服務環境的建設,大力增加精品網點覆蓋面,精品網點均採用行業標准化設置,低櫃台服務、電子利率屏,配備叫號機、客戶等待區、VIP客戶服務區以及24小時ATM自助銀行和查詢機,有效提高了服務水平﹔通過採取現場明察暗訪和非現場調閱監控錄像相結合的方式,加大對全轄營業網點文明優質服務工作檢查督導的力度,對發現問題和服務質量較差的,罰款、通報批評並限期整改,進一步強化了服務意識,全面提升了服務功能。(馬軍霞 趙麗敏)

(責任編輯:曹華)
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