微笑-溝通的橋梁

2010年08月06日16:38  來源:人民網-經濟頻道綜合

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  微笑對每一個人來說是一件平常的事,然而面對每一個面前的人都報以內心最真誠的微笑,卻是一件不容易的事。

  為客戶提供優質服務是省聯社的服務理念,“微笑,在您身邊”一直是莘縣農村信用社努力的方向,當客戶將一沓沓現金遞進窗口,同時也把他們的信任遞進來,此時我們一個微笑比起客戶對我們的信任,算不了什麼。

  每當我們微笑著把配好的錢款遞給客戶,客戶也微笑著道一聲“謝謝”時,我們會為自己的服務感到欣慰。不論是業務高峰過后、零亂的尾箱急於要盤,還是客戶提出一連串難題、需要我們不厭其煩地解釋,或是下班后還得數著厚厚的傳票,隻要想到自己的服務能令客戶滿意,什麼困難都可以變得簡單。微笑可以拉近我們與客戶的距離,讓客戶感受到我們是用心在為他們服務,用心與他們交流,用真誠的微笑換取客戶對我們更多的理解與信任。

  鄉村農民非常朴實,對我們的微笑往往報以真摯的回應,雖然有的農民無動於衷,但我們並不沮喪氣餒,相信持之以恆的微笑服務,一定會感化人心。

  泰戈爾說過:“當人微笑時,世界愛了他”。如果將我們和客戶連成一條直線,那麼這條直線的重心便是我們的微笑。作為農信社的一員,讓我們堅持用真誠的微笑面對每一位客戶,讓每位走進農信社的客戶都能感受到我們的優質服務。 (莘縣聯社王奉分社 劉普磊)

(責任編輯:曹華)
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