尋求新的利潤增長點 中資壽險電銷初現成效

2010年04月14日11:05  來源:《解放日報》

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  相比於中資財險公司利用電話車險迅速提升保費規模,中資壽險公司在電話營銷上還是個新手。當招商信諾人壽、海康人壽、聯泰大都會人壽等外資公司早已將電話營銷作為銷售端的主渠道之一,擁有完備的“呼入呼出、后台質檢、即時出單、銀行轉賬”的操作體系時,有中資壽險公司看重了電銷“高效率、低成本”的優勢。如泰康人壽自2008年10月正式上線電銷系統后,渠道人力和業績平台發展迅猛,2010年開局登上2000萬元平台,預計到3月可以實現2500萬元標准保費。

  拓寬增長平台

  對於中資壽險公司而言,個險、團險、銀保是傳統的三大業務平台。除了有特色的產品之外,個險依賴的是營銷員團隊的數量和人力,團險主要靠專業性和后續服務取勝,銀保則比拼的是公司資源和手續費。經過多年的發展,中資壽險公司一般都擁有這三類完備的業務渠道,而且各渠道的側重也日漸顯示出自身的特色。因此,能否在新渠道取得突破,將直接決定公司業務發展的后勁。

  “保險電話營銷是非常好的創新業務形式,泰康人壽2008年專門成立創新事業部對電話營銷業務進行統一管理,以分公司運營為基礎模式,專注於國內電銷市場的精細化經營。 ”泰康人壽相關人士如是表示,“希望電話營銷能成為公司未來新的利潤增長點。 ”

  據悉,泰康人壽電銷渠道在滬啟動之初,曾專門約見招商信諾人壽相關人士“取經”,詳細了解電銷領域的投入產出、風險控制、即時出單、后續服務等相關問題。 “合資壽險公司電話營銷經營時間較長,經驗肯定比較豐富,但中資壽險有營業服務網點多的優勢,我們希望能通過電銷模式將中資壽險的這一優勢發揮出來。”和泰康人壽有一樣想法的壽險公司不在少數。

  “電話營銷業務見效快,成本低,而且能夠直接掌握客戶,便於日后的二次開發。 ”交銀康聯人壽相關人士表示,“除了固有的銀保渠道之外,公司預計也將在年內啟動電話營銷,以期獲得新的業務增長平台,而前期的市場調研和籌備其實早在公司更名之前就已經完成了。 ”
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(責任編輯:朱瑤)
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