尋求新的利潤增長點 中資壽險電銷初現成效 (2)

2010年04月14日11:10  來源:《解放日報》

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  業務競爭利器

  本刊顧問、上海財經大學保險系主任鐘明指出,對於同一業務水平梯隊的壽險公司而言,要想進一步取得更大幅度增長,除了揚長避短之外,如何拓展新的渠道也將成為勝負手的關鍵。

  今年前兩個月,新華人壽滬上實現保費收入16.8億元,市場份額11.98%,位列滬上第三,而泰康人壽以2.9億元的保費差距緊隨其后。雙方在銀保領域不相上下,泰康人壽團險略有優勢,但個險則為最大短板。知情人士說:“泰康人壽一直將新華人壽視為業務競爭對手,電話營銷渠道先於新華人壽啟動,可能也意在以此彌補自身個險業務的不足。 ”

  由於電話營銷可模仿性強,如何打造自身電話營銷的技術壁壘也是每家公司必須思考的問題。對此,泰康人壽的態度是:精細定位客戶以及多元后續服務。據悉,泰康人壽的電話營銷客戶定位於中青年白領客戶,兼顧滿足其家庭成員如子女、配偶的保障需要。“保單服務方面,今年將重點開發電子化保全,使客戶能夠通過登錄泰康在線或撥打95522進行自助查詢和部分保全項目。同時推出健康維護計劃,為優質的電銷客戶提供腫瘤綠色通道服務、齒科保健特惠、戒煙藥物介紹等服務。 ”(作者:紀雲飛 )
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(責任編輯:朱瑤)
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