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歐典紅了誰的臉
原國鋒
  2006年03月21日06:08 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
  近日被媒體揭穿的一則謊言令消費者震驚:號稱行銷全球80多個國家的歐典地板,其德國總部原來根本就不存在。頗具諷刺意味的是,歐典地板是連續多年使用“3·15”標志的品牌,在剛剛公布的2005年度北京人喜愛的消費品牌中,歐典被評為家居類北京人喜愛的地板品牌。

  對普通消費者來說,對產品的認知除了產品說明、朋友介紹外,很大程度上還取決於媒體的廣告宣傳,以及社會上眾多“第三方”提供的信息。如果被寄予厚望、被人信任的“第三方”不能提供公正、准確的信息,消費者怎能避免被欺瞞謊騙?

  “3·15”是個跟消費者權益保護密切相關的數字,所以,能使用“3·15”標志的品牌自然被賦予了“質優”、“售后服務好”等良好信譽。然而,一個連續多次使用“3·15”標志的品牌卻跟消費者開了個過分的玩笑,號稱“源自德國,著名品牌地板”的德國歐典總部竟然根本就不存在。盡管歐典沒有因為質量問題給消費者帶來嚴重后果,但這樣的謊言對消費者的信任感打擊著實不小。

  歐典事件暴露了一些企業缺乏誠信的同時,也拷問了某些機構的公信力:一個不講誠信的企業有何資格使用“3·15”標志?相關機構此前對該企業宣傳的情況做過認真的調查沒有?歐典事件再一次提醒這些“第三方”:在給予某些企業某種稱號時,一定要慎之又慎。因為提供權威的、公正、科學的信息,是“第三方”公信力的基礎。作為“第三方”,公信力的培養十分艱難,而破壞卻易如反掌。當然,對於個別機構,片面追求經濟利益、提供虛假信息,給消費者權益造成嚴重損害的,該追究責任的,相關主管部門決不能手軟。

  歐典事件也給盲目“崇洋”的消費者上了一課。一家地板企業的負責人告訴筆者,經過幾年的發展,我國的地板制造工藝、環保水平其實絕不比國外差,一些重要指標還遠遠超過國外企業的水平。但總有許多消費者不顧高出國內產品幾倍甚至幾十倍的價格,盲目崇洋,追求國外品牌。正是這種不正常的消費心理,一方面導致他們花了冤枉錢,另一方面也助長了一些企業“貼牌”生產、虛假宣傳。

  《人民日報》 (2006年03月21日 第六版)

來源:人民網-人民日報 (責任編輯:唐述權)
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