廣州釋疑"實名制":持42張身份証隻能買三張票

2010年01月26日14:16  來源:《羊城晚報》

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  廣東各售取票點昨日開始可發售春運火車票了!記者昨日在錦漢售取票點發現,不少旅客對買票還有諸多疑問,廣州火車站站長助理王威一一作答。

  小型廠的工人怎麼取票?

  昨日上午,來自海珠區的魯先生來到流花路廣交會舊館取票,他手持所在工廠員工42張身份証。不過當知道“每人每次隻能取3張票”時,魯先生臉上掩飾不住失望。

  “我們工廠規模小,不符合訂團體票的條件﹔大家就各自訂票,然后交給我統一取。”魯先生稱。

  王威表示,廣鐵在廣州開設了大量有取票功能的代售點,取票其實很方便。“在工廠附近找一個代售點都可以取票,不一定要到這個點來。這些售取票點的地址都通過媒體公布了,員工分批去附近取票,應該不是什麼難事。”

  重復訂票必須取消前一張

  有購票旅客反映,自己通過電話訂過一次火車票,但是行程改變后沒有去拿,后來再打電話,發現身份証號碼“在規定時間內已經訂過一次票,不能重復訂”。

  王威表示,一般情況下,訂票應在次日24時前取出,逾期后車票自動回到票庫,身份証又可開放訂票了﹔旅客也可在打入訂票電話后,按5進入取消功能,即時可取消。如果有旅客逾期未取票、或者通過電話取消后,發現証件號碼仍無法使用,就可以到售取票點的特殊情況處理窗,有專人負責排除此故障。

  此外,還有個別旅客出現“丟票”情況,如電話上訂了3張,到窗口卻發現隻能取出兩張———這也可找特殊情況處理窗來幫忙,一般都能解決。舊廣交會館售取票點的特殊窗口是取票區20號。

  電話為何不能訂學生票?

  現場有學生哥問,為什麼售取票點不賣學生票、電話訂票也訂不了呢?如果買學生票隻能去車站,將給很多院校學生帶來不便。

  王威解釋,廣鐵集團前期已為許多高校辦理了學生票,如果沒有通過學校訂到票,學生可以到車站學生窗口去買。“車站為學生開了快速通道,開足了學生窗,買票非常方便。”至於電話訂不到學生票,則受制於硬件設施:學生票要有專門的設備來讀取上面的IC卡,若在電話訂票上開放學生票,則必須為所有取票窗配置專用設備,眼下來說難度太大。(曾頌、曾勇、邱蔚清)

(責任編輯:聶叢笑)
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