吳酩:家電“今不如昔”的煩惱

吳 酩

2010年08月23日08:39  來源:人民網-經濟頻道

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  從新聞報道和廣告宣傳上看,國產家電絕對是蓬勃發展、蒸蒸日上的,可從切身感受說,國產家電又的確是每況愈下、“今不如昔”。真弄不清到底是宣傳水分太大,還是自己的遭遇太“個別”?

  不到一年間,筆者經歷了三次家電麻煩。先是彩電出毛病,剛開機時一切正常﹔十幾分鐘后圖像就逐漸變扁,直至隻剩下中間一條。關機“休息”片刻再開機,就重復前次過程。廠家維修人員上門檢查,說是某集成線路板壞了,需要更換。由於該機買了4 年,超過了“整機免費保修1年”的期限,“免費保修3年”的主要元件中又不含該線路板,換板需要收取600 多元的費用。4 年前買新機時才2000多元,去年這種29吋的純平,已經降到1000多元了,修一修就要600 多,還不知哪天又“病”了,顯然“不劃算”。於是忍痛“以舊換新”,但與4 年前的“換”大不相同,那次是主動“升級換代”--純平換掉傳統弧形顯像管,這次則完全是迫於無奈。而前一台“康佳”彩電,使用了11年,這次的隻看了4 年﹔由於用得在意,外表還是新新的。把它當作“舊”處理了,真讓人不忍心,這恐怕也是一種資源浪費吧,它本不該4 年就“死”的。它的“夭亡”,使筆者不敢再買“康佳”,“換”來了另一個品牌的平板彩電。

  緊跟著“罷工”的是冰箱。使用已經超過10年,按專業人士的權威說法,原本已經到了該更新、淘汰的年齡,可維修人員檢查后說,修修還可以繼續用,隨后還特地告誡道:90年代的機子質量比現在的好得多,現在的壓縮機用不了幾年就不行了。您可別輕易換!又是一個“今不如昔”,你說信還是不信?

  第三個“鬧別扭”的是空調。“整機免費保修”的3年內,它都好好的﹔偏偏到了第4年,它就“撂挑子了”--使用沒幾天,就隻吹風、不制冷。又是一番電話聯系,請人上門維修。頭一天來的小伙子,裡裡外外、拆拆裝裝地忙了近兩個鐘頭,也沒能查出“病灶”在哪兒﹔第二天,兩位小師傅顯然更有經驗,幾個反復,就確定“是壓縮機控制板壞了和電線老化”,導致壓縮機運轉不久就停,無法制冷。又是剛過整機免費保修期限,而壓縮機“免費保修5 年”卻不包括它的控制板!眼看著他們用貼著“2003年*月”標簽的一塊線路板換下了貼著“2006年6月”標簽的線路板,又換了連接內外機的電線﹔之后收了600 多元費用。筆者不解地問:怎麼才4年電線就老化了?為什麼晚出廠3年的線路板倒先壞了?另一間屋子的三菱空調,都用了十好幾年了,怎麼一點毛病也沒出過?回答很簡單也很含糊:變頻的空調就是容易壞……其中一位師傅指著換下線路板上的一個不到一平方厘米的小方塊說:多半就是這個東西出了毛病,但是我們技術水平不夠,換不了,隻能把整塊線路板換掉。面對這一解釋,隻能說海信呀海信,讓人說你什麼好呢?

  彩電、空調,都是剛過免費保修期就壞,這是巧合嗎?作為主要元件,彩電顯示屏(顯像管)免費保修3年、空調壓縮機免費保修5年,可控制它們的線路板卻不免費保修,這合理嗎?2200多元買的機子,使用4年修一次線路板就要600多元,這“使用成本”也太大了吧!變頻既價高又“嬌嫩”,擅長“精打細算”的居民還願意選擇節能的新型空調嗎?“低碳”生活方式如此高價,能夠順利推開嗎?……這絕不會是個別消費者的疑問與煩惱吧。

  家人一本正經地“教導”說:看來你得好好更新更新消費觀念了!如果都像過去的產品那麼“皮實”,商家賺誰的錢去?說不准“卡”著免費保修期設計產品壽命,正是一項謀求高收益的“技術創新”吶!

  真的是筆者的觀念陳舊、不合時宜了?實在不甘承認。彩電、冰箱、空調,雖然不像前些年那樣得舉全家之財力、多年之積蓄才能添置的“大件”,早已經大步走進了億萬尋常百姓家,但也絕非掃帚、拖把、衛生紙那類日常生活“易耗品”!對於一般民眾來說,它們還屬於價值比較高的“基本建設項目”,理應比較“皮實”耐用,不該是隻在免費保修期內表現好的“易碎品”,更不該是短命的“一次性”消費品。

  但願借著“家電下鄉”、“以舊換新”政策銷售的家電產品,不都是筆者“趕上”的“嬌客”,否則政府的“惠民”政策就要大打折扣了。特別是對於年均收入隻有5000多元的廣大農民兄弟,高昂的維修費實在是沉重的負擔。包括家電在內的中國商家們,充分接受豐田汽的教訓,珍愛自己的“往日輝煌”,別再干那種“今不如昔”的蠢事。隻有扎扎實實地先從國內做起,才能穩步樹立起“中國制造”的良好國際形象。

(責任編輯:賀霞)
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