人民日報選登多封讀者來信 曝光壟斷行業亂收費

陳明春

2010年09月21日08:07  來源:人民網-《人民日報》

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  包年寬帶上網費

  說你超期就超期


  為了工作方便,從2008年7月至今,我安裝寬帶已有兩年時間。兩年來,我都未逃脫被當地電信部門宰割的“厄運”。

  2008年7月6日,妻子同情我寫稿、投稿、查找資料的辛苦,要我花880元在當地電信部門辦理了包年寬帶,當時服務人員告訴我,辦理包年寬帶時,隻要另付100元便可獲得一部固定電話,且電話在一年內免收話費。我想,反正自己業務聯系也頻繁,有這樣的“免費午餐”豈不正好。然而,“天上不會掉餡餅”。2009年8月初,服務人員拿著話單找上門來,說我電話費用超了5個月,寬帶超期1個月,要我補交5個月的電話費80元和1個月的寬帶上網費65元,共計145元。

  我很是納悶,寬帶超期1個月是事實,但電信部門為何不在臨近到期時通知我續辦下一年費用?而電話呢,用了3個月后因話機出現故障,我就沒用了,何來電話費超用?可任憑我怎樣解釋、辯說,服務人員說是公司打出來的話單,無論如何也得補交,不能讓他為難,否則,隻能讓我在1年內不得安裝寬帶。迫於寫稿、投稿、查找資料的不便和當地隻有電信寬帶業務的無奈,我隻能補交了145元。

  去年8月27日,我再次到當地電信部門辦理包年寬帶上網費,服務人員說,沒有了880元的包年寬帶業務,最低隻有1190元的寬帶套餐,含手機一部,沒有終端,固定電話(自行另購安裝)、手機均為免費使用。

  這次,我吸取上年的教訓,沒有自行購買固定電話,手機試用一個月后關機不用,看哪來的無端費用?今年8月23日,我提前4天來到電信營業廳,續辦下一年寬帶使用。前台營業員查了一下我的賬戶,說我固定電話費用超了117元,要我補交才能辦理。我作了解釋,營業員說沒有辦法。我請求取消寬帶,營業員愛理不理,不予取消。當晚,我撥10000說明情況請求幫助查詢,接話員告知,是我的寬帶超期了。

  太荒唐了,我哪來寬帶超期?9月1日,我再次來到這家電信營業廳,去年幫我辦理寬帶的服務員大略查了我的用戶賬號,說我的固定電話於去年10月開通了“對對碰”業務,每月業務費15元,並且寬帶還超了1個月,讓我補交200多元后就可辦理下一年寬帶。任憑我怎樣解釋,這位營業員隻說不要讓她為難,叫我去找她們的經理,隻有經理才能處理。

  同是電信員工,他們說法不一,難以自圓其說,找“理由”宰割我。如今,我家寬帶不能上網,給工作帶來了極大不便。

  貴州晴隆縣委宣傳部 李拼鰲

  
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(責任編輯:喬雪峰)
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