蒙牛伊利熱鬧"?殺" 別再讓"口水"淹了"口碑"!

舒靜

2010年10月25日10:19  來源:新華網

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“蒙牛PK伊利”/制圖:戈凡 蔡紅 陳煒 陳日升(圖片來源:羊城晚報)


  新華網北京10月25日電(記者 舒靜)熒屏上,一部鉤心斗角、明爭暗斗的諜戰大戲《黎明之前》正在上演。現實中,一部相互攻訐、血雨腥風的“商戰片”也熱鬧開演,眾多“明星”企業紛紛上陣,拉開你死我活、窮追猛打的架勢。而場面越是喧鬧混亂,就越是說明,中國企業真正成熟壯大的“黎明”,還遠未到來。

  和乳業有關的新聞總能一次次挑戰公眾的常規邏輯和心理底線。近日媒體報道,一起沸沸揚揚的“奶品質量安全事件”竟是蒙牛針對伊利策劃的“商業誹謗案”,將兩大乳業巨頭的恩怨與?殺聚焦於公眾視線中。

  蒙牛在隨后發表的聲明中明確致歉,並表示要“對員工加強教育,嚴格管理,堅決杜絕此類事情的發生”﹔但同時大篇幅提及伊利為打擊蒙牛而採取的行動方案,稱其以支付“廣告費”的名義購買版面發表詆毀蒙牛的虛假新聞。而在此前兩家企業的聲明中,也不難看出雙方的針鋒相對、明槍暗箭。

  對於信息不對稱的消費者而言,裡面的恩怨是非也許無法真正弄清,但有一點很清楚:本應自由、文明的市場已淪為充斥著野蠻拼殺和惡性競爭的競技場,包括行業巨頭在內的企業跨過道德和法律的底線,用相互拆台的方式獲得比賽的勝利,並將其默認為“潛規則”或“亞文化”。

  事實上,不僅這一行業,在IT、家電、啤酒等行業,不同企業之間互相指責、對罵、甚至互潑臟水的情況也不少見﹔加上“網絡公關”的輿論操控和推波助瀾,一盆清水被攪得越來越渾。荒誕的是,這些企業使用的網絡手段植根於信息化時代,商業謀略帶著戰國時代的氣息,而道德水准卻早已退回野蠻的原始時代。

  在不完善的制度環境下,道德和善念有時不堪一擊。所以,眼下首先需要完善制度建設與管理,對於一些已經引發惡性競爭的行業,尤其是快速消費品行業,應加強立法保護、加大打擊力度,嚴厲懲罰發起惡意攻擊的企業﹔對於互聯網的監管,則應盡快填補空白,打斷其中的灰色利益鏈。

  “德主刑輔”,更重要的是,企業應反思發展戰略與方向,重塑商業倫理和道德。如果一味地讓口水戰泛濫,隻會掩蓋真正的是非,讓消費者更加疑慮重重﹔也會偏離正確的軌道,讓行業陷入無意義的紛爭內耗﹔更將抹殺道德的光芒,給價值觀蒙上一片揮之不去的烏雲。

  吐向別人的口水,隻會葬送自己的口碑。

(責任編輯:喬雪峰)
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