火車票改簽新規惹爭議 火車站:根據情況區別對待

2010年12月02日08:35  來源:《南方日報》

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  昨日,是鐵道部新修訂的《鐵路旅客運輸規程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》開始正式實行的第一天。記者從廣州火站獲悉,一些質疑主要集中在普通車票改簽的時間調整問題上。有專家呼吁:鐵路屬公益性產品不應“厚此薄彼”。

  普通車改簽要站長簽字

  “好幸運呀”,來自湖南長沙的萬小姐拿到改簽的火車票,長長地舒了一口氣。昨日中午三點,她從順德趕到廣州火車站,由於路上堵車,錯過了火車。。

  萬小姐在候車大廳找到值班站長室,向值班人員訴說了自己的“不幸遭遇”,值班站長深感同情,並在原始車票上簽下自己的名字。萬小姐拿著已經“作廢”的車票到售票廳“改簽窗”辦理改簽手續。很快,她拿到了19時04分廣州至長沙的改簽火車票。

  廣州火車站有關工作人員向本報記者表示,新規要求,普通列車火車票改簽須在開車前辦理。如果趕不上普通列車,車票將作廢,“但如果有值班站長的簽字則可以改簽”。

  據了解,原來規定普通列車旅客如辦理改簽,最晚可在開車后2小時。此次更改后的細則規定,旅客不能按票面指定的日期和車次乘車時,應當在票面指定的日期和車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽証手續,隻有因特殊情況,比如生病、並持有相關証明,才可在站長同意的情況下在開車后2小時內辦理。

  廣州火車站有關工作人員表示,12月1日是新規修訂后實施的第一天,前來辦理改簽的人員並不多。目前,還沒有遇到拿病歷過來改簽的情況,“但對於老弱病殘孕等特殊情況,我們一般不會那麼死板,而會根據實際區別對待”。

  動車票直接改簽

  新規要求,普通列車火車票改簽須在開車前辦理,一些乘客表示不能理解。來自宜昌的李先生說,“乘客沒趕上車,車票就作廢,可是乘客提前到了車站車晚點了,有沒有鐵路部門給予補償?”

  新規還規定:持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后2小時內限制。也就是說,動車組列車如沒及時趕上,車票並不作廢,還可以去辦理改簽手續。
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(責任編輯:聶叢笑)
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