315晚會劇組發布10大消費熱點:網購團購上榜--經濟頻道--人民網
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315晚會劇組發布10大消費熱點:網購團購上榜

2011年03月15日08:19    來源:央視網     手機看新聞

  昨日,央視2011年3·15晚會劇組發布了“2011年消費者最關注的十大消費熱點”。通訊服務、網購團購、家電產品售后服務、快遞服務等榜上有名。

  今年2月開始,央視3·15晚會劇組就通過媒體面向全社會展開了“晒晒身邊消費潛規則”大型征集活動,征集內幕人士,征集消費者最關注的消費熱點問題。活動一推出立即獲得廣大消費者的熱烈響應。根據對信件、電話、郵箱、博客、微博等不同渠道征集來的結果統計顯示,到目前為止,消費者最為關注的消費熱點為:通訊服務質量及收費問題、網絡購物、家電產品售后服務、速遞、食品安全、汽銷售與售后服務、銀行收費和服務、餐飲服務、保健品醫及療器械等虛假宣傳、房產建筑質量及中介服務等。

  1.在通訊服務類中,被動扣費、收費不透明、寬帶網絡服務質量差等問題較為突出。

  2.網絡購物類是今年的投訴焦點,大量釣魚網站泛濫,欺詐消費者﹔以次充好,許多假冒偽劣商品網購后退換難﹔團購服務質量縮水、商品質量無法保証、沒有售后服務、無法開具發票等,互聯網消費在呈現爆發式量的增長同時,也存在較多消費侵權事件。

  3.家用電子電器類依舊成為消費者的“心病”:誘購式銷售、售后服務差、售后收費價格不透明、維修難等問題仍需進一步解決。

  4.速遞類投訴逐年上升,快遞不快送抵延期、丟件或損毀無法索賠、收費不合理、管理不規范等,讓消費者很心煩。

  5.食品衛生安全問題一直是百姓熱議話題,添加劑的不規范使用,魚肉蛋等農副產品的食用安全等都在消費者關注之列。

  6.隨著汽車消費的普及,汽車安全質量問題引起消費者重視,購車及維修時存在格式條款、零件真偽難辨等也讓消費者時常感到疑惑。

  7.銀行收費和服務領域依舊集中表現為不公平格式條款、扣費不提前通知、排隊時間長、服務態度冷漠、亂發卡等方面。

  8.餐飲服務一般集中在衛生差、亂收服務費、最低消費不明示等問題。

  9.對於在廣播電視雜志報刊中播出或刊發的,大量保健品、醫療器械、化妝品等廣告,依然存在虛假夸大宣傳、名不副實,甚至是“三無產品”等現象。

  10.房產及中介方面:房屋建筑、家裝質量良莠不齊、中介服務押金難退等問題也讓消費者困惑不已。

  到底今年央視的3·15晚會專題節目是否也在這十大消費熱點中,目前仍不得而知,面對外界關於今年晚會到底曝光誰的議論,劇組方面稱,一切都只是猜想,所有專題隻有到3月15日晚8點才會真正揭曉。推薦微博注冊微博相關微博:【八大常見#霸王條款#伴隨中國人一生】1 租房“中招”﹔2買房不得不“忍”﹔3 拍婚紗照買下自己的底片﹔4 生子不能自帶物品5 幼兒園佔位費6 不能退的美容卡﹔7 退打折鞋得打官司﹔8 賠償的陰陽臉。所有受訪者遭遇霸王條款﹔“最終解釋權”使用頻率最高﹔逾八成人認為霸王條款投訴難解決#315消費投訴台#28分鐘前-轉播-#315消費投訴台#我到農行存了4W元,那會也沒有注意看,被櫃員給忽悠了,存到中國人壽了,后來家裡買房子,著急要錢,去銀行取錢,說還要扣本金,我就納悶了,存銀行的錢,不要利息了,還扣本金,我希望有關部門監督到位,銀行標示清楚點,那個是保險公司的,希望能被採納!!!48分鐘前-轉播-
(責任編輯:喬雪峰)

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