京消協首次公開批評“ZARA” 稱其漠視國內消費者權益--經濟頻道--人民網
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京消協首次公開批評“ZARA” 稱其漠視國內消費者權益

2011年04月22日08:28    來源:《新京報》     手機看新聞

  因在3次消協比較試驗中都被查出有服裝未達標,昨天,北京市消協首次對受時尚年輕人追捧的洋品牌“ZARA”所在的颯拉商業(北京)有限公司予以公開批評,指出其漠視國內消費者權益,並將致函ZARA西班牙總部敦促遵守中國法律。

  這是北京市消協首次對洋品牌漠視國內消費者權益採取措施。市消協指出,自2009年以來消協先后進行了3次服裝產品比較試驗(包括2次羽絨服、1次休閑褲),委托第三方質檢機構依據國家標准進行質量檢測,而颯拉商業(北京)公司“ZARA”品牌的2款羽絨服、1款休閑褲均被認定為不合格產品。這些情況按程序都向公司進行了告知,並把檢測結果向社會公開披露。

  但時至今日,“颯拉商業(北京)公司對產品存在的質量問題始終沒有明確態度”,對輿論監督聽而不聞,對消協組織及消費者的意見從未回應,市消協認為“這是對受到中國法律保護的消費者合法權益一種漠視態度”。

  除了公開批評外,市消協稱,近期還將致函ZARA西班牙總部,希望其敦促颯拉商業(北京)公司遵守中國法律法規,尊重中國消費者的合法權益,重視產品質量,盡快妥善解決因產品質量問題給消費者造成的損失。

  市消協消費指導部主任羅剛昨天表示,ZARA這3次比較試驗的情況都已向北京工商部門通報移送了,由工商部門進行調查處理,像西城工商已對其中的一家店進行立案調查。

  羅剛說,如果ZARA公司仍不回應不表態,市消協還會繼續發函,並對ZARA品牌加大監督抽檢力度,還會呼吁消費者理智對待這樣的洋品牌。

  羅剛提醒:消費者如買到ZARA那些未達標的產品,可直接向ZARA經銷商要求退換貨,如果對方拒絕退換,可向工商部門舉行申訴或舉報。
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(責任編輯:徐子涵)

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