三亞免稅店名牌搶斷貨引游客不滿--經濟頻道--人民網
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三亞免稅店名牌搶斷貨引游客不滿

2011年04月25日10:00    來源:《廣州日報》     手機看新聞

  搶斷貨

  三亞免稅店迎來開業后首個周末

  “瘋狂”游客搶光多個知名品牌貨品

  多個一線品牌持續斷貨引游客不滿

  中免集團承諾盡快解決斷貨問題
微博圖片。
現場圖片。
現場圖片。


  ■ 本報特派海南三亞記者王飛

  天梭手表全部賣光,香奈兒化妝品專櫃隻剩樣品,香水斷貨隻有香精,蘭蔻近六成櫃台已經空空如也……三亞免稅店迎來開業后第一個周末,記者前往探營發現,免稅店內如同“遭劫”,許多一線品牌被搶斷貨,隻余空空的貨架,不少專程趕往免稅店的游客隻能悻悻離場。

  23日中午,記者再次來到三亞免稅店,發現人流比開業當天更多,店方迫不得已將進出口隔開,顧客隻能先從左邊進入箱包店,然后乘坐電梯上二樓,再從右邊的二樓下到一樓的右邊,才能到達化妝品和名表櫃台。

  天梭專櫃已無一隻天梭表

  “對不起,我們這裡的天梭手表全部賣光了,現在裡面擺的是阿瑪尼的石英表。”繞了一圈后,記者來到天梭手表專營櫃台前想看看手表,銷售人員這樣告訴記者。

  在一樓手表專櫃區域內,記者發現已經找不到5000元以下的機械表了,隻有5000元以上的石英表在售。不少櫃台都已經空了,剩下的機械表價格都在5000元以上,而根據現行規定,5000元~10000元的手表需另行交付20%行郵稅,超過10000元的手表需繳納30%的行郵稅。交完行郵稅后,這些手表可能比市區內的有稅商店還要貴。

  一線化妝品貨架多數空了

  在香奈兒的專櫃前,店員不斷告知顧客,現在店裡隻剩下擺設在上面的這些樣品,“所有香水都已經賣完了,隻剩下一些香精還有貨。”

  在蘭蔻化妝品專賣店,偌大的貨架上隻擺著幾款旅行套裝產品,其他產品都已經沒有了,“面霜隻有夜用的了,日用面霜也沒有貨了。”

  23日中午,很多一線品牌專賣店前還在實行限制客流的措施,古琦專賣店門前由於人數太多,店方拉起了紅色警戒線,規定同時進入店內的購買者不得超過20人。

  “人流量確實超出了我們的預期,”盡管備足了3億多元存貨並進行了演練,但巨大人流還是超出了免稅店管理方的想象,三亞免稅店副總經理滕銳開業當天就曾表示,“按照我們此前的演練,每小時800到1000人次的流量,購物舒適度是最好的,開業首日的人流量確實太大了。”

  免稅店微博貼清櫃照片

  昨日下午3時26分,中免集團三亞免稅店在微博上貼出了一張香奈兒香水專櫃全部空空如也的照片,並寫道:“今天你來三亞免稅店掃貨了嗎?”

  而在22日的微博裡,三亞免稅店說,“雅詩蘭黛連續三天蟬聯三亞免稅店內最快被掃貨清櫃產品”,並同時將已經清空的貨櫃照片貼了出來。

  游客抱怨 改簽機票仍未搶到貨

  “為了來免稅店購物,我在三亞忙完后又專門等多了一天,可想買的貨品都賣完了,實在是太遺憾了。”來自廣西南寧的游客楊先生告訴記者,他本來是坐22日的航班離開的,但22日下午到了免稅店被告知要提前6個小時購物,他就特意把航班改簽到了23日,結果還是空手而歸。“像我這樣的還好,如果有的游客專程坐飛機過來掃貨呢?豈不讓他們白跑一趟?”

  現場還有游客調侃說,如果每天都是上午有貨下午沒貨,那免稅店干脆改為營業半天,營業員可以輕鬆一下,游客也就不用白跑一趟了,何必讓雙方都浪費時間與精力呢?

  店方回應 兩途徑解決供貨問題

  昨晚,中免集團有關負責人接受本報採訪時說,個別專櫃賣空有三個原因。首先,旅客熱情高漲,購買的欲望和能力確實超過預期。“每天一開門,都有大批消費者直接沖向櫃台,直接挑緊俏商品。”第二,在備貨時還沒有關於行郵稅的細則,所以貨品是全線准備,開業前幾天才收到通知要對5000元以上商品征行郵稅。所以現在出現了5000元以上個別商品滯銷、5000元以下個別商品脫銷的局面。第三,香水和化妝品,免稅店內有30%是廠家特供的,是新款,國內其它地方買不到,“這部分商品銷售特別火爆,基本上處於瘋搶狀態,上多少就能立即賣多少。”

  該負責人表示,將通過兩種途徑盡快解決這個問題。一,與供應商聯系,盡快縮短供貨周期﹔第二,在青島、大連、上海、深圳有四個物流配送中心,內地還有170多家免稅店,將加快物流配送頻次,充分保障三亞免稅店的供應。

  專家觀點:

  開業4天還持續

  斷貨是管理問題

  “離島免稅毫無疑問是一項有利於消費者的‘好政策’,比如一款手表,在三亞免稅店可能比有稅商店便宜一兩千塊。”廣東金融學院劉偉(微博)教授說,“消費者以低價買到后可以保值增值,這項政策是‘藏富於民’的好政策。”

  “但‘好政策’一定要執行好,從選址、設計到建店、演練,中免集團上上下下都忙碌了大半年。可如果貨品每天早早就賣斷了,晚點到店的游客看著空空如也的貨架會怎樣想?特別是那些專程趕到三亞購物的游客豈不是很受傷?首日出現的貨物斷貨就應該引起中免集團的足夠重視﹔可開業4天還持續出現斷貨現象,隻能說是管理上的不足了。”劉偉說,既然中免集團有關負責人已經表態說“無論是手表、化妝品還是眼鏡供貨都是充足的”,那就要把貨品擺到貨架上讓游客順利買到。
(責任編輯:徐子涵)

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