顧客結賬時被多收10元 屈臣氏賬單與價簽不符--財經--人民網
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顧客結賬時被多收10元 屈臣氏賬單與價簽不符

聶寬冕

2011年05月20日09:03    來源:京華時報     手機看新聞

  價簽標著29.9元兩件的洗護發產品,結賬時卻成了每件19.9元,市民張女士在屈臣氏豐聯廣場店購物時被多收10元。屈臣氏表示,此系店員更換價簽時出現錯誤,願向張女士登門道歉並十倍賠付差價,若再出現此類情況,收銀員以消費者看到的價格結賬。

  本月12日,張女士到屈臣氏豐聯廣場店購買了一瓶洗發露和一瓶潤發乳,店內廣告價簽顯示,這套產品為29.9元兩件。張女士交款時,價格卻變為19.9元一件,需交39.8元。張女士與收銀員核實,對方稱是“標錯了”。張女士所拍的價簽照片顯示,該套產品為29.9元兩件的活動時段為2011年5月5日至2011年5月25日。

  昨天,記者在屈臣氏豐聯廣場店看到,該款洗護發產品的價簽為19.9元/件。店員稱,最近確實進行過該套產品賣29.9元兩件的活動,但已結束,結束時間和原因並不清楚,“活動變項是很經常的,不會完全以宣傳冊為准,還要看實際銷售情況”。

  記者隨后走訪了多家屈臣氏店,店內均無該套洗護產品29.9元兩件的活動。“那個活動上一期做過,在5號之前,這期沒有了。”一名店員說。據了解,屈臣氏的推廣活動周期為20天,本期時間段為5月5日至25日。

  昨天,屈臣氏華北區媒體公關負責人王瑤表示,此事是店員更換價簽時發生錯誤造成的,“那天店內集中更換價簽比較繁忙,店員出現了疏忽。”張女士所拍攝的活動廣告系失誤,“這期沒有這個產品的活動”。店方願10倍賠償差價,“我們願意登門致歉和賠付”。公司已要求全體員工,如果以后再發生此類情況,以消費者看到的價簽結賬。

  朝陽區發改委價格舉報中心工作人員稱,已接到張女士關於此事的舉報,並上報給檢查科室,“檢查人員會去調查,一旦發現有價格欺詐的行為會進行相應處罰”。
(責任編輯:聶叢笑)

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