北京工商曝光27種霸王條款 逾期不改將處罰--財經--人民網
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北京工商曝光27種霸王條款 逾期不改將處罰

2011年06月08日08:43    來源:《北京日報》     手機看新聞

  經過幾個月的征集和摸底調查,市工商局從3115份合同中發現558份存在“霸王條款”。市工商局昨天宣布,即日起將對首批27種涉嫌違法的不公平消費格式條款開展行政指導,經營者逾期不改的,工商部門將依據國家工商總局《合同違法行為監督處理辦法》給予行政處罰。

  “從侵權嚴重程度來說,房產中介、家裝、汽車三大領域消費金額最大,霸王條款對消費者權益的損害也最嚴重。”市工商局合同處負責人告訴記者,在實際查處中,執法人員將根據情況責令商家進行限期整改,或者徹底刪除侵權嚴重的不合理格式條款。

  記者了解到,除了上述三大領域,從征集的數量上來講,“最終解釋權歸商家所有”佔了數量之“最”,有近400個合同使用了近似的表述。市工商局合同處負責人說,“最終解釋權”本身就是一條霸王條款,是商家在交易活動中單方面設定的,違背公平合理原則,因此不具備法律效力。《零售商促銷行為管理辦法》早就明確:零售商促銷活動的廣告和其他宣傳“內容應當真實、合法、清晰、易懂,不得以保留最終解釋權為由,損害消費者的合法權益。”

  工商人員檢查中發現,“最終解釋權”出現了“變種”。有的改為“我公司可依據合同法、消費者權益保護法等法律法規,對該合同進行解釋”,這種表述其實也是由商家進行“解釋”,由商家獨佔話語權。

  據了解,工商部門征集到的“霸王條款”還涉及商業零售、美容美發、洗染、沐浴、健美、洗車等行業。商家如果在工商人員規定期限內拒不整改,工商人員將根據工商總局2010年10月頒布的《合同違法行為監督處理辦法》,對商家免除自身責任、加重消費者負擔等明令禁止的行為,視其情節輕重對不法商家給予警告﹔處以違法所得額三倍以下,但最高不超過3萬元的罰款﹔沒有違法所得的,處以1萬元以下罰款的處罰。

  工商部門表示,今后將繼續收集不公平消費類格式條款,並依法對其進行審查,對涉嫌違法的條款繼續向社會公布,並依法查處。

  案例 

  拒不退費侵權條款應刪除

  霸王條款:甲乙雙方不得拒絕丙方服務或要求退費。

  案例:消費者米女士向市消協咨詢:“我在中介買房,現在房主不賣了,中介費不退怎麼辦?”米女士已支付中介費9500元,買賣沒成,中介公司卻拒不退費。

  “合同條款不得剝奪消費者合法權利。”工商人員告訴記者,即使北京沒有出台房屋限購等政策,房屋買賣中出現變化的情況也較為普遍。房屋買賣雙方即為上述條款中的甲乙雙方,而“丙方”指的就是中介公司。中介公司借這項條款不給消費者退費,剝奪了消費者的合法權利。

  工商部門建議,該條款應從房屋買賣或出租等居間合同中“徹底刪除”。

  家庭裝修保修期應為2年

  霸王條款:消費者在驗收合格后的十日內未結清工程款,將失去免費保修的資格。

  案例:張先生因出差耽誤時間,向某公司支付裝修尾款晚了兩天。裝修公司以此為借口,拒絕上門為張先生修補開裂的牆面。

  工商部門表示,根據建設部《房屋建筑工程質量保修辦法》,裝修工程的保修期應為2年,裝修公司不得借霸王條款減輕自身責任。工商部門建議,採用了這一條款的商家盡快進行修改。


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(責任編輯:聶叢笑)

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