銀行收費潛規則多防不勝防 內部員工感嘆壓力大--財經--人民網
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銀行收費潛規則多防不勝防 內部員工感嘆壓力大

陳春林 沈春寧

2011年06月24日08:22    來源:《揚子晚報》     手機看新聞

  這兩天,一個消息引起不少爭議:表面上看這是一件好事,因為從7月1日起銀行34項收費項目將取消﹔記者仔細對比發現,其中大半是早就不收的費用。而更讓人意想不到的是,除了這早就廢除的收費被拿出來充當“取消收

  費”的門面,銀行竟然又新搬出其他一些收費項目,如跨行取現手續費、短信通知收費……僅去年半年時間,銀行收費項目就增加了30多項。如果目光再“長遠”點,從2003年商業銀行開始進行收費起,當初的300多項收費項目,到現在已發展到3000多項!

  採訪中記者了解到,對於很多銀行收費項目,大家也並不是一味“抨擊”的,不少市民表示收取一定費用可以理解,畢竟銀行也有成本。但收費標准同業之間差異大,而且有些收費不僅不合情理,銀行甚至還不告知客戶,讓客戶糊裡糊涂地“被收費”,這就很難讓人接受了。

  那麼,讓人反感的形形色色“被收費”到底有哪些呢?記者昨日對南京各家銀行進行了明察暗訪。

  被收費A

  工資卡每年被扣10元

  現在大家的工資都打到卡上。很多人都以為這張卡是“免費”的。但事實是可不一定。

  市民劉女士剛剛跳槽,原單位的工資卡沒用了,必須辦一張新的工資卡。單位會計提醒她,去銀行辦卡的時候一定要強調“辦不收年費的借記卡做工資卡”,否則,櫃面工作人員很可能給的是一張收取年費的借記卡作為工資卡。

  劉女士隨后到銀行一查,此前那張舊的工資卡就收了她每年10元年費。雖然年費隻有10元,但劉女士認為銀行應該告知她這項收費,自己糊裡糊涂地“被收費”,實在不應該。

  【本報明察暗訪】確有銀行在扣,具體可打客服熱線查詢

  昨天,記者撥打了南京多家銀行的客戶熱線,詢問工資卡收費的問題。在打通電話的銀行中,除建行、交行、郵政儲蓄銀行、華夏、民生和深發展明確表示“不收年費”之外,其他銀行大多“有條件地收取年費和賬戶管理費”。

  工行表示,除在辦工資卡時有促銷優惠可免年費之外,其他的工資卡都不在免收年費范圍。中行也表示,是否免收年費要看客戶所在單位當初與銀行簽訂的協議,有的協議上寫的是可終身免年費的,有的是在一定期限內可免,其他的一般每年要收10元年費。

  招行人士則表示,如果該行客戶的工資卡是普通一卡通,發1個月工資可免收3個月賬戶管理費,不收年費;如果客戶的工資卡連續發工資,就免收賬戶管理費﹔如果客戶的工資卡是金卡,也不收賬戶管理費。光大銀行人士表示,如果客戶的工資卡是普通借記卡,暫時免收年費﹔如果工資卡是存貸合一卡,就要收年費,其中普卡每年收80元。中信銀行人士表示,客戶工資卡如果季度日均存款在500元以下的,要收取2元/季度的小額賬戶管理費,沒有年費﹔不過,如果客戶的工資卡辦了與信用卡還款的關聯協議,則免收賬戶管理費。

  那麼,您的工資卡是否要被收“每年10元”的年費呢?建議您打所在的銀行客服電話查一查。

  部分銀行工資卡收費標准(單位:年)

  工行:10元﹔

  中行:看公司與銀行簽的協議而定,一般是10元﹔

  建行:現在不收﹔

  交行:不收﹔

  郵儲:不收﹔

  招行:不收﹔

  光大:暫時免收﹔

  華夏:不收:

  中信:季度日均存款低於500元,收取2元/季度小額賬戶管理費﹔

  民生:不收﹔

  深發:不收。

  被收費B

  想辦房貸先被逼著買U盾

  目前,不管是首套房還是二套房,對於貸款客戶,南京多家銀行採取的多是“買饅頭搭糕”的營銷方式:“饅頭”自然是房貸,“糕點”卻是五花八門。

  市民余女士4月份買了二套房,在銀行辦房貸時,銀行要求她必須辦理網銀業務。無奈之下,余女士隻好花20元買了U盾。

  【本報明察暗訪】 不辦信用卡不給辦房貸,招數多著呢!

  事實上,自今年春節以后,隨著房貸扎口越來越緊,房貸捆綁銷售儼然已成為南京地區部分銀行的“潛規則”,而各家銀行捆綁的產品也是五花八門。

  記者在調查中發現,有的銀行向房貸客戶搭售房貸險﹔還有的銀行向房貸客戶提出辦理信用卡、網上銀行等捆綁銷售要求。

  昨天,記者在一家銀行網點暗訪時,該行工作人員開始說辦房貸不用辦捆綁業務,但后來又改口說貸款難辦,能貸到就不錯了,屆時讓辦什麼就辦什麼,具體辦理的業務須到正式辦理房貸時再告知。

  而另一家銀行的工作人員私下告訴記者,在該銀行想辦房貸必須辦其他業務。因為現在銀行貸款額度很緊,能貸到款就很不錯了。對於房貸客戶而言,基本上是銀行要你辦什麼你就得辦什麼,比如配網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信通知等服務,網銀可能前三年免費,第四年開始收費,短信通知費用從手機費裡扣除等等。

  被收費C

  網銀轉賬失敗,照收手續費!

  “網銀轉賬失敗為啥還收我手續費?”李小姐昨日氣憤地向記者投訴。

  6月5日,她通過自己的一張銀行金卡跨行轉賬16萬,當時正值清明假期,顯示的是“預約等待”。6月7日上班后,網銀界面竟成“因扣手續費22.50元,轉賬總額不足16萬元,轉賬未成功。”李小姐很氣憤,“我賬上還有很多余款夠扣手續費,為什麼要從本金中扣呢?”

  【本報明察暗訪】 按說轉賬失敗不收費,但是……

  針對李小姐提出的問題,記者聯系上支付行。工作人員說,這些手續費最后都與人民銀行清算,實際是由人民銀行收取的,因為佔用了人民銀行的小額支付系統。但李小姐說的情況比較特殊,按理應該從余款中扣除手續費,第一次轉賬交易不成功,是不應該扣手續費的,他們再查一下。

  對於網銀轉賬失敗到底該不該收手續費,記者昨天還同時調查了工行、中行、建行等十多家銀行,各家銀行的回答幾乎一致:一家銀行人士表示,網銀轉賬分本行轉賬和跨行轉賬,如果是同城本行轉賬,即使轉賬成功也不收費﹔如果是異地本行轉賬,轉賬失敗也不收費﹔如果是跨行轉賬,則要看是哪一種轉賬失敗,如果是客戶在辦理轉賬時,系統提示不成功,肯定不會收手續費。但如果轉賬時填錯了對方姓名和賬戶等信息,系統也會提示轉賬成功,但在錢匯到對方銀行后,因為找不到對應的匯入賬戶,會把錢再打回,這種轉賬失敗是要收費的。因為轉賬的錢已經經過了央行的轉賬系統,銀行已經為轉賬支付了費用。

  僅建行人士表示,該行目前對網銀轉賬有優惠,如果客戶在該行通過網銀轉賬,即使轉賬失敗,該行也允許客戶再轉一次,對第二次轉賬免費。華夏銀行人士則提醒道,網銀轉賬的手續費一般是從匯出賬戶的活期余額中扣除的,如果從匯出款中扣除,實際上收的是匯入者的錢,這是沒道理的。

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(責任編輯:喬雪峰)

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