用戶訴稱遭遇銀行高價短信 合計一元一條--財經--人民網
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用戶訴稱遭遇銀行高價短信 合計一元一條

沈衍琪

2011年06月27日08:57    來源:《北京日報》     手機看新聞

  
漫畫/趙春青


  本報記者 沈衍琪 實習生 楊威

  “這個月總共收了4條短信,合著每收一條要花一元錢。”某國有銀行的持卡人李先生戲稱,自己每個月都要收幾條這樣的“高價短信”。

  原來,李先生的信用卡開通了短信通知服務,按照開卡行的收費標准,每季度收取12元,折合每月4元。由於當月僅消費了四筆,所以接到4條短信通知,李先生大呼“不值”。“4條短信最多0.40元,現在的服務費可是十倍的價格!”

  每月刷卡40次才夠“值”

  銀行短信服務通知一度是“免費蛋糕”,不過近一年來,多家銀行開始將此列入收費菜單。本月,光大銀行也告知用戶,短信通知“升級”為收費服務,在三個月的免費體驗期過后,從第四個月開始收取每月3元的服務費。在記者走訪的十余家銀行中,僅中行、農行、招行、華夏和深發展銀行目前仍對借記卡和信用卡持卡人發送免費短信通知。其余各家銀行普遍需要收費,價格從1元/月到4元/月不等。

  “就拿一個月4元的短信通知費來說,除非我一個月刷卡40次以上,才算是‘賺回’成本。”李先生表示,照此算來,平均每天要刷卡1.3次,有多少持卡用戶能達到這樣的消費頻率?

  一位電信業內人士表示,銀行的短信通知服務是和移動運營商合作的,並非普通的點對點發送方式。如一些企業使用的短信發送平台正是這種模式,可大大降低短信發送成本,如每月短信發送量超過10萬條,每條短信價格可以壓低至6分錢左右,“照此推算,銀行的這一收費服務甚至有一定盈利的空間”。

  短信服務質量無人問津

  許多持卡人表示,雖然覺得銀行短信收費不合理,但又不得不開通。“一方面能知道商家有沒有刷錯金額,另外,萬一卡被別人盜刷也能立刻獲得消息啊。”持卡人陳女士表示。

  陳女士認為,銀行如果對短信收費就必須保証服務質量,可現在沒有任何約束條款。就在上個月,陳女士在香港機場丟失了某國有銀行信用卡,短短一小時內便被盜刷2萬余元,但她回到內地一天后才收到短信,錯過了挂失最佳時機。

  中央財經大學金融學院教授郭田勇(微博專欄)認為,銀行收取短信通知費的確值得商榷。“羊毛出在羊身上。其實從信用卡產生的每一筆交易中,銀行會獲得遠高於短信通知費的回佣,此時再收短信費就會給人錙銖必較的印象,長此以往有可能得不償失。”

  據調查,大部分銀行對短信通知開始收費都是在近一年間。“在銀行目前資金趨緊,貸款收入大幅下挫的形勢下,提高中間業務收入勢在必行。”一位銀行業內人士表示。

  新聞鏈接  

  免費“大限”將至

  銀行普遍沒壓力

  7月1日起,銀監會等三部委下發的關於免除商業銀行11類34項服務收費的通知將正式實施。這份首個清理銀行業收費項目的規范文件在出台之初便被眾多消費者寄予厚望,不過,不少人細讀后發現,這34個取消收費的項目絕大部分在各家銀行原本就不收費,新規對於“清理”現有的收費項目顯然不夠“給力”。

  金融業內人士表示,新規取消的收費項目中,本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費,以及密碼修改手續費和密碼重置手續費這兩大類還值得期待。

  記者調查發現,許多銀行開戶時的收費名目都是卡片“工本費”,而非手續費。而對於密碼重置,一位銀行客服人員則表示,密碼重置並不收取費用,只是持卡人必須在重置密碼前挂失卡片,而挂失需要10元。看來,即使免費“大限”將至,銀行通過“更名”來規避新規繼續收費並不難。

  郭田勇認為,銀行作為企業,收費無可厚非,但對於針對廣大公眾的基礎類金融服務應以低收費或免費為主﹔對於高端類、競爭性的中間業務,應給予銀行充分的自主定價權。對於下周即將正式實施的收費新規,他認為還是具有一定的積極意義,至少可以防止銀行出於業績壓力新開收費項目。
(責任編輯:徐子涵)

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