淘寶商城大幅提高服務費 7000小賣家圍攻大賣家--財經--人民網
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淘寶商城大幅提高服務費 7000小賣家圍攻大賣家

張棉棉

2011年10月13日08:13    來源:中國廣播網     手機看新聞

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  中廣網北京10月12日消息 (記者 張棉棉) 據中國之聲《新聞晚高峰》報道,昨晚開始,淘寶商城數千中小商家對商城大賣家實行瘋狂攻擊,他們通過惡意搶拍正常經營商家的商品而不付款的形式,逼迫這些商家終止運營。據了解,已經有十幾位商家的店鋪受到攻擊,時間持續數個小時。小商家們究竟為何會做出這樣的舉動?

  主持人:張棉棉,根據你了解到的情況,小商家們攻擊大商鋪的導火索是什麼?

  記者:實際上這個導火索正是來自10號淘寶商城正式啟用的新規,這一點也得到了淘寶商城自己的確認。按照新規,服務費是從原先的每年6000元的基礎服務年費提高至了3萬元和6萬元兩檔,那麼淘寶商城稱,如果商家能夠通過銷售額和消費者服務平分來考核,將會部分或全額退還給服務費。一位淘寶代運營的人士就稱,目前來算,在淘寶商城開店至少需要50萬元以上的資金才適合入場,分析師李成東就認為,通過提升門檻以及提高保障討好消費者,圈住優質B2C的生態資源,近期店商平台之爭是更加激烈,那麼淘寶商城此舉就是讓對手們無縫可尋,留下優質商家走的較對手快一步。

  主持人:那麼,小商鋪們對此有何表態?

  記者:淘寶商城大幅提高服務費和保証金的做法應該說引發了部分中小賣家的激烈反對,他們通過了惡意購買等方式對淘寶商城的大賣家進行了集體攻擊以發泄不滿。昨晚數千種中小商家的通過語音聊天的工具YY、論壇等方式進行聯絡,對淘寶商城大賣家進行了惡意攻擊,一直到今天下午的4點鐘左右,我在聽聊天工具YY的時候仍然能聽到他們的一些不同的看法。攻擊的一個方法就是集中購買一間商鋪的商品,購買完成之后付款並給予0分或1分的評價然后馬上申請退款。根據淘寶商城的規則,用戶7天之內是可以無理由退款的,如果商鋪不發貨或者不退款將得到淘寶商城的扣分處罰。很多小商鋪今天在接受我的採訪時也都表示,淘寶成長在他們看來就建立在他們這些小商鋪的努力之下,現在淘寶起來了就要置他們於死地。根據新規,原來1.5萬元左右的保証金現在變成了16萬,而這16萬之中至少要上繳6萬的技術服務費,意味著小企業的年利潤也要超過120萬,如果下一年,如果到了的話不用再交,但如果達不到就必須每年交淘寶6萬。而120萬的利潤對小企業來說是根本無法實現的,對大企業來說則無礙,因此就出現了小企業們聯合攻擊淘寶商城大企業的情況,我們來聽一下我今天採訪的一個在浙江做服裝生意的小企業的錄音:

  小企業:我們很多人都看見它是在變相融資嘛,感覺他是不合法的。

  記者:變相融資怎麼理解呢?

  小企業:不是每個商鋪原來保証金是1萬,現在提到10萬,翻了十倍,盈利肯定是有影響的。可能有的甚至不盈利,你想想如果說一個小的賣家一年才賣幾十萬,拿著十幾萬去做保証金,技術服務費之類的,那邊還怎麼賺錢呢?他有他自己的費用,他有他自己成本在那邊,這樣的話反正是掙不到錢。

  主持人:也確實是這些小商鋪們他們也顯得非常無奈,那麼業內人士對這件事情都做出了怎樣的評價呢?

  記者:在業內人士看來其實對於這件事情是看法並不一致,像以IT資深評論員洪波為代表的一種聲音是,認為小企業應該發展自身,而不是攻擊別人,淘寶方面現在是看來沒有過多的錯誤我們首先來聽一個洪波的錄音。

  洪波:我覺得這個作為一個商業地產的經營者他有權利選擇我服務於什麼樣的客戶,這個我覺得作為淘寶的賣家其實他們沒有權利去要求淘寶服務於它,就是說這方面淘寶它作為商業地產的一個出租者,那麼它以什麼樣的價格出租它的地產出租他的店面,實際上他有這樣的權利,而別人沒有要求它降價,你覺得價格高你可以不在這兒。

  其實也有一些不同的IT方面的人士提出了不同的看法,像IT作家柳華芳就指出,像淘寶的戰略其實看起來或許是沒有錯的,但是政策的改變讓大量商城的小賣家確實是措手不及,繼續做是承受不起這麼高的成本,放棄則意味著前期的辛苦積累和投入是血本無歸,從商業道德的角度而言淘寶是理虧的。
(責任編輯:喬雪峰)

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