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全國政協常委陳明德:售后服務對品牌非常重要

2011年10月13日18:27    來源:人民網-財經頻道     手機看新聞

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  人民網北京10月13日電 今天,全國政協常委陳明德做客“品牌強國”系列訪談節目,圍繞“品牌與誠信”這一熱點話題與廣大網民交流時表示:品牌,除了產品質量好以外,售后服務非常重要。

  陳明德說,比如說我買回來的東西壞了,打個電話給商家,這商家不理,說這個東西是廠家生產的,跟我們沒有關系的,這樣的話你這個品牌就不行。所以說售后服務是非常非常重要的,我覺得這個對於企業來講,除了產品的質量,它的服務也是十分重要的。

  陳明德說,一般消費者更看重的就是服務,你服務比較好,那我就買你的。為什麼呢?萬一壞了,我有保証。有的可能這個東西很好,但是你服務不好,你再好我也不買。如果消費者感受不好,那我就不買,還有一個就是功能。所以說企業家也好、商家也好,一定要在服務上下工夫。在設計品牌的時候,一定要考慮消費者的感受。
(責任編輯:庄紅韜)

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