5萬淘寶小賣家圍攻大賣家 官方已出台保護措施--財經--人民網
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5萬淘寶小賣家圍攻大賣家 官方已出台保護措施

陽淼

2011年10月14日08:04    來源:《新京報》     手機看新聞

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“淘寶商城小賣家圍攻大賣家”事件追蹤


  近日,淘寶商城提高准入門檻引起小賣家圍攻大賣家事件。昨日,組織攻擊淘寶商城大賣家的“中國網商維權頻道”語音頻道已聚集五萬人。

  一位資深淘寶賣家透露,小賣家利用淘寶網實行購物后無理由退款制度,惡意攻擊一些大賣家。

  淘寶商城提高准入門檻引起的網絡沖突逐漸升級,組織攻擊淘寶商城大賣家的“中國網商維權頻道”語音頻道昨日已聚集五萬人。淘寶商城方則針對攻擊行為臨時出台了部分賣家保障措施。

  小賣家尚未形成統一訴求

  據記者在名為“中國網商維權頻道”的語音頻道中所見,昨日該頻道已達到五萬人同時在線,頻道已分出高管會議室、新聞發布室、執行部、爆劃算等子頻道,執行不定期公布淘寶大賣家的淘寶商城鏈接,呼吁所有聽眾去執行購物、退貨、差評的攻擊﹔爆劃算則針對淘寶“聚劃算”團購頻道進行上述攻擊。

  據記者了解,部分聚集在聊天室中的聽眾並非都是淘寶商城賣家,一些聽眾自報家門時稱,自己既非淘寶賣家亦非買家,只是為了來表示支持。

  有賣家表示,淘寶商城新規調整對自己最大的影響是,剛剛花錢辦理了公司注冊手續,達到了進駐商城的最低條件,但新規調整使自己不可能再繼續留在商城,現在積壓的貨品是自己打工八年攢錢進貨,“不知道下一步該怎麼辦了”。

  部分賣家建議,頻道高管應該集中整理賣家的訴求和淘寶方面的應對措施,達成一個清晰的訴求和行動方式。頻道高管稱已有人在整理。但截至發稿時,該頻道中除了發布集中攻擊大商家鏈接外,尚未有別的一致要求提出。

  淘寶公布臨時保護措施

  昨日,淘寶商城針對被攻擊的大賣家亦出台了一些保護措施。記者在淘寶商城官方論壇看到某運營組發布公告,稱凡是因此次惡意攻擊引起的好評下降、糾紛率上升、賠付額上升等店家指標變化,將在本次事件結束后統一處理。

  淘寶商城總裁張勇亦表示,無法達到基本經營規模、不能達到企業化經營標准的商家,商城將幫助他們轉到淘寶集市(C2C)繼續經營,商家的歷史交易、信用等指標可以相應轉換,不受影響。一位淘寶商城人士透露,相關的轉換程序可能將於12月啟動。

  沖突爆發后,阿裡巴巴董事局主席馬雲通過更新微博的方式進行了表態。繼前日發出“一意孤行”微博之后,昨日他又發微博表示,“心累了真想放棄,看著家人的眼淚,聽見同事們疲憊委屈的聲音,真想放棄。心裡無數次責問自己:我們為了什麼?憑啥去承擔如此的責任?也許商人賺了錢就該過舒適生活,或像別人一樣移民,社會好壞和我們有啥關系?”

  馬雲另一條微博稱:“公司想掙錢是正常的,不想掙錢是不正常的。淘寶經歷了九年不正常!九年來我們從未要求過淘寶一分錢的利潤。賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范,但我們確實想在中國做一家不同的企業。我們全心幫小企業因為我們懂那種痛。但不是人人從商會掙錢,商業是門嚴肅的學問。”本報記者 陽淼

  挖掘

  賣家利用淘寶漏洞進行攻擊

  一位資深淘寶賣家對記者透露,這次的集中攻擊有深通淘寶規則的賣家參與,因此其攻擊方式也針對了淘寶規則中的一些漏洞。

  例如,淘寶網對買家資質此前未予限定,因此攻擊方得以注冊大量小號進行攻擊﹔而淘寶網實行購物后無理由退款制度,又使惡意攻擊者可以不費任何代價使被攻擊方的貨物沉澱在路途上,付出大量物流成本。此外,買家對商戶的評分具有強大的主動權,但無需為此承擔太多義務,因此攻擊方可以毫無顧忌地購物后拉低商戶的分數,從而影響其此后的信譽。

  該賣家表示,淘寶網早期為了聚攏人氣,實行了上述過於傾向買家的政策,終於在這次攻擊中暴露出了這些政策的漏洞。“信譽的形成是相互的,隻要求賣家重視信譽而對買家信譽不予關照,后果這次就顯現出來了。”(陽淼)
(責任編輯:喬雪峰)

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