強硬淘寶遭遇小賣家“十月圍城”--財經--人民網
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強硬淘寶遭遇小賣家“十月圍城”

2011年10月16日10:25    來源:《羊城晚報》     手機看新聞

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  自11日晚,數萬人發起一波接一波的攻擊,中小賣家昨晚發出最后通牒的同時拷問淘寶的契約精神

  數以萬計的中小賣家與電子商務公司淘寶商城之間的戰火已經燒了五天,然而態勢似乎愈演愈烈。在YY語音聊天軟件上集結的“反淘寶聯盟”在14日晚上開始向淘寶發出最后通牒:10月15日24點前要在名為“中國網商維權協會”的YY語音大廳中與所有中小賣家洽談,否則將發起更大的“活動”。

  從11日晚上7000余人的瘋狂“圍剿”淘寶商城到13日晚上5萬多人的“團購”攻勢,攻擊波一浪接一浪,不僅波及到淘寶聚劃算和淘寶直通車,一些受損的大商戶甚至發出“可能做不下去”的感慨。

  阿裡巴巴掌門人馬雲對於此事態度強硬。為何一直以來與賣家稱兄道弟的馬雲卻選擇了“即便離經叛道得罪親友,還會一意孤行”?而這場風波何時才能平息?淘寶的底線最終會是什麼?到底又是哪一方違背了契約精神?

  淘寶商城CEO張勇表示“絕不對惡勢力妥協”

  淘寶商城新政引發的淘寶官方和中小賣家之間的矛盾仍不斷升溫。14日晚間,在YY語音平台上,一位名為“若相惜”的管理員向淘寶發出最后洽機的通牒:“希望淘寶在2011年10月15日24點前,在YY的34158大廳和所有淘寶中小型企業溝通洽談,限期之外,我們將發起更大規模的團購!”此時在該頻道上聚集的人群已超過4萬,在13日晚上人數曾達到5萬多人。同時,他們還開通了多個“反淘寶商城新政策”的聊天群,QQ群以及微博,並發動成員找律師發公文,要對淘寶進行上訴。

  但是淘寶商城14日向羊城晚報記者指出,我們歡迎真正的淘寶商城的賣家與我們通過正常渠道溝通,對於溝通我們永遠開放並歡迎的。

  相比起第一天的凌厲態度,攻擊者們也在調整策略。據記者了解,攻擊者們在14日下午開始不再整體攻擊商戶,而是逐個攻擊具體的商品。具體的操作手法是,主導者挑出商品的鏈接並在群內公布,響應者們隨即進行攻擊。一位潛伏在YY頻道內的電商觀察者透露:“他們號稱攻擊的對象將是淘寶商戶中的假貨和仿貨,以此作為對淘寶商城的諷刺和羞辱。”

  淘寶商城官方13日對羊城晚報記者表示,與外界所理解的不一樣,這次攻擊並不是一次所謂小賣家尋求對話的方式,而是一個懷有各種目的的人在上演的一場網絡暴行。

  堅持淘寶新規 要建信任體系

  馬雲說,“公司不想掙錢是不正常的,淘寶經歷了九年不正常”

  記者了解到,淘寶商城的新規此次不光要求入駐商家繳納萬元以上的違約保証金,將每年6000元的技術服務費提高至3萬元和6萬元兩個檔次,並對假貨水貨採取“零容忍”,如果商家一旦出售假貨、水貨,將被立即封店,並且扣除全部違約責任保証金。

  事發之后,馬雲12日連發兩條微博,稱“賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范,但我們確實想在中國做一家不同的企業。”馬雲表示,“公司想掙錢是正常的,不想掙錢是不正常的。淘寶經歷了九年不正常!”他同時表示,即便到今天也“從未要求過淘寶一分錢的利潤。”

  淘寶商城CEO張勇說:“淘寶商城必須是真正企業化經營場所,為消費者提供高品質的商品和服務,建造品質之城,這是我們的衡量標准。”張勇表示,將幫助不符合商城標准的商家去淘寶集市繼續經營,在這過程中,商家以往的歷史交易、累計信用這些都可以相應轉換且不受影響。

  中小賣家認為自己被當猴耍

  “當初將我們拉進商城,現在不能說趕走就趕走”

  記者發現,淘寶商城的店鋪可以一鍵轉移到淘寶網,交易歷史記錄和信用記錄也一同轉移。但中小賣家似乎並不願意轉移,而寧願堅守在淘寶商城與官方對抗。一位不願透露身份信息的小賣家表示:“建立起來的店不是一朝一夕就能完成的,就像一個家,不是說搬走就能搬走。除了花費的金錢,多年經營積累的顧客以及流量,走了之后就幾乎全沒了。”

  “淘寶集市進駐不要錢,但要旺鋪推廣等都要收費。”一位江蘇賣家說,商城的優質買家更多,而集市盤子大打廣告說不定花錢更多。“當初將我們拉進商城,現在不能說趕走就趕走。”

  從八月才進駐淘寶商城的家紡類小商家方先生(化名)告訴記者,最早在10月10日淘寶官方論壇官方人員發布的公告上看到了提高收費的通知,要求在2012年1月1日前交納足夠款項,否則清場處理。“讓我們措手不及,”方先生說:“可以說2個月的時間根本就不夠大部分的中小賣家完善自身。”

  方先生還特別提到,在9月19日左右,賣家之間就有傳言說淘寶商城要提價。“在9月20日的時候官方論壇發言人出來辟謠,發布了公告,稱淘寶商城2012年不會有任何方面的提價,這讓我們大部分想要入駐商城中小賣家也鬆了口氣。”他表示,這也是賣家特別氣憤的原因,質疑淘寶“拿我們中小賣家當猴耍”。

  記者翻查淘寶論壇,發現該淘寶店小二“小昭”所發的帖子《淘寶商城:提高年度費率傳言不實》。首句寫道:“近期我們注意到網上有關於淘寶商城提高技術服務費到3萬-6萬,服務費率與營業額挂鉤,月營業額不足35萬的將不再續簽等種種傳言,我們再次澄清這些說法純屬不實。”

  面對以上疑問,淘寶商城公關部負責人顏喬對羊城晚報記者表示,辟謠的帖子主要針對“不足35萬就不再續簽”的謠傳,而提高技術費的決定當時並沒有確認,所以當時並非是一個確鑿的事情。
(責任編輯:李彤)

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