盤點:2011年,哪些企業遭遇信用危機時“裝聾作啞”?[圖]--財經--人民網
人民網

盤點:2011年,哪些企業遭遇信用危機時“裝聾作啞”?[圖]

2011年12月29日00:26    來源:人民網-財經頻道     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
康菲公司漏油事件
康菲公司漏油事件
    
【1】 【2】 【3】 【4】 【5】 【6】 【7】 【8】 【9】 【10】 


  編者序:2011年遭遇信用危機的企業不在少數。從錦湖輪胎“質量門”、康菲石油“躲貓貓”到蒙牛“問題奶”,公眾在關注事件進展的同時,更在審視企業處理問題的態度。然而,部分企業危機處理中拖延怠慢、推卸責任、東拉西扯辯解的方式,讓公眾難說滿意。歲末之際,更有部分企業抱著大事化小的態度,令問題解決至今缺少下文。

  在企業危機公關5S原則中,承擔責任排在首位。但細細梳理不難發現,問題事件中企業敢於承認錯誤、承擔責任是何其的可貴。一項人民網關於康菲公司渤海漏油的調查顯示(265人參與),有91.7%的網友對其漏油處理結果表示不滿。而四個月前康菲公司就宣布成立的賠償基金和環境基金,其操作形式與運作方式至今也未透露﹔5個月的調查,令達芬奇“造假”事件發生了戲劇性的轉變,對比當初飆淚發布會,日前達芬奇公開質疑工商部門檢測標准,並堅稱“從未造假”﹔西門子“冰箱門”也未能一錘定音,西門子公司對冰箱門關不嚴“只是極少數”的表態,令消費者再次掄起了大錘......

  態度決定命運,危急中處理態度甚至比方法更重要。時下傳播環境日益發達,處處是中心無處是邊緣,在公眾與媒體關注下,如果企業不能坦誠地溝通,選擇裝聾作啞蒙混過關的態度,將注定會令事件繼續升溫,危機之火越燃越烈。

  趙傳在歌中唱到“當被人誤解我的時候,我總是沉默”,但沉默顯然不是企業化解信用危機之道。希望企業在一味遮羞之余,多站在消費者的角度考慮,盡快給公眾一個滿意的答復。


  康菲擬設立渤海灣基金 具體金額及實施細節未透露

  今年6月份,蓬萊19-3油田B平台、C平台相繼發生溢油事故。作為油田作業方的康菲公司表示,已成立了渤海灣賠償基金和環境基金,該基金的設立旨在根據中國相關法律承擔公司應盡的責任並有益於渤海灣的整體環境。基金設立后將與中國相關政府部門及該油田合作方中國海洋石油總公司配合。

  但關於這兩項基金一些關鍵問題如基金額度、運作方式等至今仍未透露。[詳細]
(責任編輯:李彤)

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
  • 熱點新聞
  • 精彩博客