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網評:歐典困境解讀 民族品牌的自卑情結
蔡方華
  2006年03月20日08:33 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
  央視3·15晚會扔出的一個雷,在廣大消費者的心中炸出了一個坑。

  自從那個短短四分鐘的揭短報道播出之后,“源自德國”的知名品牌歐典地板就一直處於漩渦之中。根據報道,北京工商部門在第一時間進行了立案調查,全國許多城市的家裝建材市場也都停售歐典地板﹔由於該品牌多年來打著3·15標志,消費者協會也不得不緊急著手處理“歐典”風波﹔當然,更為氣憤和不解的還是消費者,他們正等待著權威部門的結論。毫不夸張地說,央視經過精心調查和採訪而推出的這一轟動性新聞,把許多利益相關者都帶入了一個共同的困境,我們不妨把它叫做“歐典困境”。

  “歐典困境”首先是民族品牌“自慚形穢”的困境。一個享有一定的知名度和美譽度的地板品牌,如此飛快地走向崩盤的邊緣,足以給許多的民族品牌一個警示。在相當長的時間裡,由於信息不對稱和市場監管的嚴重缺位,不少產品都熱衷於打洋品牌的幌子,以“源自歐洲”、“享譽世界”、“百年經典”之類唬人的詞句蒙蔽消費者。洋招牌、夸大宣傳雖然能給企業的壯大帶來短期效益,卻埋藏著隱患,一旦東窗事發,企業和品牌都將面臨滅頂之災。當然,民族品牌自卑感的背后,還隱藏著一種更普遍的市場情結,那就是消費者對洋品牌的盲目信賴。如果國人和企業家不能一同祛除這種情結,“歐典式”的鬧劇就還會上演。

  “歐典困境”的第二個層面是市場認証和權威標志面臨公眾的疑問與責難。一個涉嫌欺詐的地板品牌,卻在六年時間裡連續使用權威的3·15標志,這幾乎算得上一個丑聞。消費者協會深陷“歐典門”,以及“全國牙防組”在京、滬兩地卷入公益訴訟,不約而同地揭示出一個隱蔽的問題,那就是我國的認証認可工作在一定程度上表現出管理混亂,認証機構的資質也良莠不齊。如果認証認可本身就這樣破綻百出,它怎麼能夠起到引導、淨化和規范市場的作用呢?看樣子,政府有必要對認証認可機構進行嚴肅的整治,工商部門更應該對各種權威標志實行大規模清理,否則,市場秩序和企業誠信就很難建立。

  “歐典困境”的第三個層面是政府和企業的善后工作面臨難局。最值得關注的是,監管部門會在什麼時間、以什麼程序對歐典風波做出權威結論。要不要公開聽証?怎樣對公眾進行信息披露?會不會大事拖小、小事拖了,直至不了了之?如果市場監管部門最后認定歐典地板存在欺詐行為,那麼,雙倍索賠問題和認証機構的連帶責任問題就會擺上台面。考慮到歐典地板的品牌效應和市場銷量,理賠的金額很可能是個天文數字,歐典地板會不會就此覆滅,相信是許多人都會關心的。

  表面上看,這場“一塊地板引發的公案”是由央視一手揭開的,其實,在政府監管走向嚴密、信息流動更顯透明的市場裡,作奸犯科、坑蒙拐騙的行為早晚都是要暴露的。一個品牌的做大做強,還是應該以誠信為本。動不動就拿德國或歐洲“說事兒”,這種叫賣“大力丸”的把式是收起來的時候了。

來源:北京青年報 (責任編輯:劉彥芳)
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