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國家旅游局:近期重點整治旅游強迫消費

2011年04月11日08:20    來源:人民網-《人民日報》     手機看新聞

  本報北京4月10日電  (記者崔鵬)近日,國家旅游局印發《2011年規范旅游市場秩序十大重點任務督察工作安排》,“零負團費”、強迫消費等問題將被重點整治。

  關於遏制、扭轉“零負團費”低價操作模式,國家旅游局要求各級旅游行政管理部門聯合工商、物價等部門建立旅游廣告核查機制,對發布明顯低於成本價格招徠游客的廣告行為進行查處﹔要根據舉報和投訴,依據相關法規對以“零負團費”等低價模式經營行為進行查處。

  同時,各級旅游行政管理部門及其旅游質監執法機構要開展旅游合同監督檢查、查處不簽訂合同和違反合同約定欺詐、強迫游客消費等行為,並將此類案例作為重點查辦,及時披露典型案例及其查處情況。

  此外,國家旅游局還將根據舉報和投訴,派出工作小組,明察和暗訪相結合,對有關地區“一日游”等進行檢查督促。

  又電  中國旅游研究院日前發布了2011年第一季度旅游經濟運行暨全國游客滿意度調查。結果顯示,一季度游客滿意度指數為75.05,處於“基本滿意”水平,但與上一季度和去年同期相比均有所下降,較上一季度下降2.8,較去年同期下降5.04。現場游客、網絡評論和游客投訴的滿意度均呈下降趨勢。

(責任編輯:賀霞)

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