直擊"亞洲第一大站"春運:讓千百萬旅客順利回家--財經--人民網
人民網

直擊"亞洲第一大站"春運:讓千百萬旅客順利回家

2012年01月18日12:59  賈瑋       手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享到QQ空間
  • 分享
  • 推薦
  • 字號

  

中國經濟網北京1月18訊(記者賈瑋)北京南站是“亞洲第一大站”,今年是鐵路春運在全國范圍內首次實行電話訂票、網絡購票、實名制購票和實名制驗票,北京南站面臨的壓力尤為重大,面對新挑戰,北京南站准備好了嗎?

北京南站的十二個字

一踏進北京南站那寬敞熙攘的售票候車大廳,濃濃的春運氣息便扑面而來。在忙碌而喧鬧的工作場景中,我們見到了南站的新聞發言人許盛剛副站長。許站長告訴記者,為了迎接春運,北京南站做了充分的准備,今年南站春運的目標是十二個字:“確保安全、平穩有序、便民利民”。為了實現這一目標,南站調動全站職工,放棄休假時間,加班加點,確保旅客能夠順利回家。許盛剛舉售票窗口為例,為了解決售票排隊問題,南站人工窗口由35個增加到80個,而且還要根據旅客客流隨時增開各個人工窗口,保証旅客不要在購票環節等候時間過長。

為了在確保旅客安全的前提下不耽誤旅客時間,北京南站增加了安檢通道的數量,在人員保障上,北京市武警十一支隊和大學生志願者提供了強有力的支持。南站在制定春運方案的時候,圍繞著各種突發情況,包括惡劣天氣造成的列車晚點、旅客大量滯留等制定了各項工作的預案。

力爭每個售票窗口排隊不超過5名旅客

胡建麗是北京南站的值班主任窗口售票員,她告訴記者,由於今年春節較早,學生流、民工流和探親流趕在一起,加上北京南站新開通了眾多高鐵線路,客流壓力陡增。但是為了減少旅客排隊等候時間,售票部門提出“保証每個窗口前不能超過5個旅客”。

售票班組的高晶的孩子隻有4個月,但是為了春運,決定為孩子斷奶,每天上班前孩子都哭得撕心裂肺,她也跟著掉眼淚,但是一來到工作崗位,她就投入了一天的“戰斗”中。

記者在北京南站看到,以往售票窗口前的“長龍”不見了,取而代之的是每個售票窗口前秩序井然,自動售票機和取票機分流了相當一部分旅客。

“張潤秋們”的春運

提起張潤秋,北京南站無人不知,很多旅客也對她早有耳聞,甚至有的旅客為了見識這位全國勞模,專門來北京南站坐車。在我們面前的張潤秋是一個帶著極富感染力微笑的普通鐵路員工。在接受我們的採訪前,她和她的組員剛剛幫助幾名行動不便的旅客上車,雖然掩飾不住疲憊,但她的神態還是充滿了活力。

就在接受採訪時的幾天前,張潤秋剛剛接到一個從美國打來的越洋電話,打電話的是一名老華僑,在他回國的時候,張潤秋看到他行動不便,用輪椅把他從站台推到出租車上,老華僑問張潤秋:“我該給你多少小費?”張潤秋笑著說:“不用了,這是我們應該做的。”

現如今,以張潤秋名字命名的“潤秋服務組”已經成為北京南站靚麗的一道風景線,她們穿梭於北京南站,解答旅客的疑問、為旅客倒開水,她們和藹可親的態度,她們無微不至的關心,讓所有受到幫助的人如沐春風。

“我們南站全體員工隻有一個心願,就是為了讓千百萬旅客,能夠順利的回家。”面對我們,許盛剛副站長掩飾不住的自信,他自信的源泉在於胡建麗、在於“潤秋服務組”,在於每一名鐵路人。

  [經濟熱點面對面]"新春走基層·回家"系列策劃:

(來源:中國經濟網)

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
瀏覽過此新聞的網友還閱讀了以下新聞
  • 熱點新聞
  • 精彩博客