超市“分分計較”是種“生意經” ?--財經--人民網
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超市“分分計較”是種“生意經” ?

2012年01月31日16:10         手機看新聞

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  中國最小的貨幣計量單位“分”陷入了尷尬境地——它是法定的流通貨幣,但是,市場上又很少能見到它的身影,可是超市的價簽上又總是留著它的尾巴。特別是時代超市“多收零錢”更是一石激起千層浪……

  【事件回顧】

  上周,本報讀者黃先生投訴時代自選商場北陵店,稱收銀員從來不給消費者找分錢,而且消費者也沒有機會向超市付分錢,因為不管是幾分錢的零頭,超市收銀系統都自動生成為一毛錢。

  【行業態度】三大超市承諾:分錢一律抹零

  本報昨日報道的《超市“分分計較”是種“生意經”?》引起沈城大型連鎖超市媒體公關部的集體熱議,他們一致認為,時代超市這種佔消費者小便宜的做法確實不對。而在當日,記者採訪了沈城的5家大型連鎖超市,其中,三家超市進一步表態,“零分錢直接抹去!”

  家樂福超市相關負責人明確表態:沈陽市內9家門店的收銀系統一律設置為“自動抹零”,即不管結賬時尾數是幾分錢,都自動抹去。

  樂購超市則表示,大概在10年前,超市還是收零分錢也找零分錢的,但現在,零分錢對於消費者或超市來說,都是個麻煩,收銀系統已經改成“零頭抹去”形式,不再收也不再找分錢了。

  華潤萬家超市東北區的相關負責人也說,沈陽所有7家門店的收銀系統都是“自動抹零”,電腦打印出來的小票上就自動抹去了零分錢,所以不管是現金還是刷卡付賬,都不存在收取分錢的障礙。

  家樂福、樂購、華潤萬家等大型連鎖超市的相關部門集體通過本報承諾:對於消費者購物出現的零分錢尾數,不管是幾分,一律抹掉。如果出現“四舍五入”等不合理的收費行為,請消費者舉報,也請媒體監督。

  【銀行現狀】分錢什麼時間能湊齊不好說了

  大型連鎖超市可以抹掉零分錢,這點兒小錢相對於他們每天幾十萬上百萬的營業額來說,當然是小菜一碟。可是,一些街頭小超市就沒有能力“抹零”了。位於皇姑區華山路上的一家個體小超市劉老板說:“我們過的就是精打細算的日子,如果按照四舍五入的原則,超市或者消費者應該都不能虧太多也不能賺太多,但有些消費者不同意四舍五入,非要找零錢,我們也沒辦法,現在去銀行兌換不出來分錢。”

  那麼,銀行的錢庫裡到底有沒有分錢呢?昨日下午,記者進行了調查。

  據一家大型商業銀行相關負責人介紹,該銀行在沈陽有3家專門兌換零鈔的支行,但一般都是兌換角或元的零鈔,分錢在庫存裡也不多,不能向外兌換。

  另一家銀行的北市支行表示,在他們的櫃台操作中,如果碰到分錢,一般就和客戶商量四舍五入,因為他們手頭也沒有多少分錢。

  工商、建設、浦發等銀行都表示,客戶兌換分錢可以進行預約,但到底什麼時間能湊齊,就不好說了。受近些年通脹影響,分幣的作用已經嚴重衰退。“儲戶不存儲分幣,銀行的分幣數量就不會增加,隻能偶爾遇到分幣慢慢幫有兌換需求的儲戶攢著。”

  【專家觀點】分錢從本質上說體現營銷學問

  在記者調查中,買賣雙方對交易中出現的分幣,都在說“不”:買方給分幣,賣方不願意接收﹔賣方找分幣,買方不願意接收。分幣既然已經成為大家共同的“累贅”,那麼,超市的價簽上為什麼還經常出現分錢的尾巴呢?

  家樂福超市的解釋是,有些商品的進價就是帶著分錢來的,超市搞促銷的時候,會原價銷售,所以自然帶上分錢。華潤萬家超市表示,有些散貨的單位定價並沒有分錢,但消費者選取一定數量的商品上秤一稱,出現幾兩,自然就出現分錢。

  一些行業內人士卻指出,分錢背后有著營銷學問。比如超市裡的某件商品標價“1.99元”,只是讓消費者從價格上接受以“1”開頭的價位。結賬時,一般很少有人隻買這一件商品,所有商品的價格加在一起,最后再抹零,商家的損失就微乎其微了。有人將商家這種定價精確到分的做法定名為“尾數定價法”。

  業內專家說,有時候正是這樣准確到“分”的價格會讓消費者感覺商品的價格是經過賣場精確計算出來的,所以會覺得更加可靠。有時候也可能正是因為幾分錢之差,會刺激消費者的購買欲,購買暫時不需要的商品,甚至增強了消費者對於賣場的“消費忠誠度”。這就為賣場帶來了更多穩定的客流、豐厚的利潤,這正是“尾數定價法”的精妙之處。

  【收藏市場】

  分幣如果不流通了就值錢了

  在沈陽郵幣卡市場,記者看到一般商家的櫃台裡,都擺著成摞的嶄新的分錢紙幣。“明德”字號檔口的郭老板說,從2007年6月開始,紙幣中的分幣退出了流通領域,就迅速進入收藏市場,四年半以來,價格平穩上揚,分幣的收藏功能正在突顯。

  據了解,1953年版帶阿拉伯數字和羅馬數字的一套分幣(包含1分、2分、5分)紙幣目前市場價為200多元。其中,單枚1分面值紙幣的價格為15—20元,2分面值的價格為30—40元,5分面值的價格為100—200元。

  與此同時,分幣硬幣的價格在收藏市場上也頗受歡迎,一般根據發行數量決定收購價格。最貴的要屬1981年發行的1分硬幣,市場報價已經達到1500元,同年發行的5分硬幣價格也爆炒到1400元左右。1992年之前發行的分幣硬幣都在不同程度地升值,最便宜的也達到1元錢,翻了100倍。

  一位不願透露姓名的金融專家表示,分幣退出市場,不會孤立地出現,而是伴隨著國家貨幣政策的重大調整,例如發行更大面值的紙幣,但此事又要非常謹慎,需要多方面綜合考慮。(記者 谷麗紅)

(來源:沈陽晚報)

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