三亞工商回應萬元賬單:不算宰客--財經--人民網
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三亞工商回應萬元賬單:不算宰客

2012年02月03日08:30         手機看新聞

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  對於此前有網友在網上晒一頓飯打7折后仍高達9000多元的海鮮賬單(相關報道),昨日三亞工商、物價部門執法人員,到所涉及的飯店“海島漁村”進行了檢查,隨后該店停業。

  昨日上午,針對網上曝光的“海島漁村”的消費單據,三亞市物價、工商等部門已介入調查,該店也已停業。據三亞媒體報道,網上曝光的單據顯示的銷售價格,明顯高於有關部門公布的最高售價。

  下單前須讓消費者簽字

  上述該負責人表示,為了防止欺客宰客的行為,三亞市工商局強迫各個海鮮排檔老板必須在下單時讓消費者簽名,消費者認可后才能下廚。因此,現在網上很多消費者晒出的菜單理論上可以拿到工商局投訴,但是如果菜單上已經有消費簽名,這就是合同關系。

  對於海鮮排檔一頓飯動輒幾千上萬的價格是否合理,該負責人表示,這就是屬於物價局管理的范疇了,隻要是明碼標價,又有消費者簽字,就不能算欺客宰客,也不能照此進行處罰。按照三亞工商局的規定,如果海鮮排檔有欺客宰客的行為,將執行“一次性死亡”的處罰。此前網友曾質疑為何媒體質疑富林漁村曾多次被投訴而沒有被查處的原因。

  另外,昨天三亞市工商局12315消費者投訴處相關負責人對本報記者表示,昨日很多人都去詢問“兩年內消費憑証均可投訴”一事,但該消息並不屬實,局方並未在發布會上發布這樣的消息。“為了調查取証方便,投訴事件最好不要距離消費時間太長。”

  九成投訴因為價高

  “現在有九成的投訴都是因為價格高。”該負責人表示,工商局對這個問題也很頭疼,春節旅游旺季的時候,即使是當地人也不敢去吃海鮮,價格確實很貴。按照三亞物價局的規定,海鮮排檔出售的海鮮價格其漲幅不能高於採購價的一定比率。

  對於三亞市目前處於輿論的風口浪尖,該負責人表示,從長期來看,羅迪發這個微博對三亞是件好事。但遺憾的事,羅迪的朋友高先生並沒有出示單據,而該店老板自己說沒有接待這樣的客人,這樣工商局和物價局也無法介入調查,連其投訴的情況是否屬實也無法確認。

  對於到底什麼是欺客宰客,該負責人表示,按照欺詐消費者行為處罰辦法,是指經營者在提供商品或者服務的時候,採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者合法權益受到損害的行為。因此,價格過高不在其列。不過,該負責人也表示,在處理此類投訴的過程中,存在法律法規滯后的問題。

(來源:新華網)

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