華潤萬家售“糊涂”攝像機 消費者索賠萬元(圖)--財經--人民網
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華潤萬家售“糊涂”攝像機 消費者索賠萬元(圖)

2012年02月14日09:27         手機看新聞

從上至下,依次為攝像機、包裝盒、價簽、發票

  一台型號為HDR-PJ10E的索尼數碼攝像機,價簽是日本產的佳能數碼相機,發票是“索尼攝像PL10”,包裝盒又是DCR-SX85E索尼攝像機的盒。

  昨日,消費者拿著這台“四不像”的攝像機向華潤萬家生活超市索賠。賣家稱,這起事件需要調查。

  消費者:懷疑超市存在欺詐行為

  今年1月15日,市民劉先生從華潤萬家生活超市沈新店購買了一台索尼數碼攝像機。從攝像機機身銘牌上可以看到,該機器型號為HDR-PJ10E,產地為上海。

  但是,劉先生提供的包裝盒以及其他相關証據,卻都和這台攝像機本身有著或多或少的出入。“你看,這個價簽上標注的是‘佳能數碼相機’,產地是日本,售價為5590塊錢。而現在除了售價沒變外,其余的都跟價簽不同。”劉先生拿出一張購買產品時拍攝的價簽復印件,一張如他所說,而另一張則被手寫更改為“索尼數碼相機”。

  “因為我質疑了這台機器到底是佳能還是索尼,於是售貨員就把佳能給劃掉,改成了索尼。”劉先生認為,這台攝像機本身並不值這些錢,而這個標價可能是一台佳能單反相機的價格,“我懷疑產地和價格都存在欺詐,於是我向賣場提出索賠。”除此之外,劉先生手上的包裝盒標注的是DCR-SX85E索尼攝像機,發票上則是“索尼攝像PL10”。

  超市:消費者認可“錯”包裝

  一台售價五千余元的貴重商品緣何會出現如此多的不匹配?記者帶著這個疑問找到超市負責人。

  華潤萬家超市沈新店客服部的負責人張先生回應,劉先生的行為並不善意。“我們的銷售人員已經告知過劉先生,原包裝被其他消費者錯拿,現在隻有一個其他型號的包裝盒。他既可以等廠家調貨,也可以等以后我們補給他原包裝盒,並留下他的電話,是他自己認可了這一情況並進行購買的。”

  另一位負責人徐女士表示,發票上的型號錯誤可能是開發票時的筆誤。而劉先生一直在強調的價簽問題,確實是超市一方存在失誤,需要向消費者道歉。“我們在進貨以后,先向電腦裡輸入商品的條形碼跟其他信息,然后統一打印。售價都是跟著條形碼走的,這兩種信息是肯定匹配的。之所以價簽上出現產地日本的佳能照相機,可能是輸入信息時出現了錯誤。我們銷售人員在銷售時發現這一情況,並向劉先生解釋,他也是認可的。”

  超市方認為,劉先生在已經知道這些情況的前提下提出索賠,目的並不單純。“因為銷售人員認為包裝盒這件事給消費者帶來不便,還特意多給了他額外贈品作為補償。這些他也收下表示認可,現在卻來提出索賠,我們也想不明白。”徐女士說。

  索賠過萬,工商介入

  與此同時,劉先生的一位朋友李先生也在當天,拿著沒有標注存儲條件的冷凍雞翅和過期的白酒要求索賠。

  李先生表示,雞翅是他花費百余元從華潤萬家超市購買的。而四瓶名叫黃金酒的過期白酒則是他的朋友購買,並委托他索賠。“我是1月14日買的雞翅,用保鮮膜二次分裝,寫明保質期1年。我14日當天放在室外存放,15日拿出來准備加工時,發現已經變味了。”他說。

  李先生隨后找到超市,超市拿出1公斤裝的大包裝雞翅,保質期寫的是1年。”李先生看到,這種山東產的冷凍雞翅是需要零下18攝氏度的存儲條件下才能保証1年保質期,“可超市卻把雞翅放在0℃左右的冷藏櫃裡存放,也沒有告知消費者存儲條件,我要求10倍索賠。”他還表示,四瓶黃金酒是2009年12月份生產,因為是低度酒,保質期隻有2年,“我朋友在2012年1月10日左右從華潤萬家超市購買,購買時已經過期了半個月。”

  據了解,三人提出的索賠金額超過萬元,工商部門已介入。“如果是善意的批評,我們願意接受並改正。過期白酒是不是從我們這裡銷售的,還有待調查。”華潤萬家超市沈新店的負責人徐女士說。本報記者 劉釗 攝影 沈生

(來源:沈陽晚報)

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