全行業總動員 保監會力破車險理賠難題--財經--人民網
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全行業總動員 保監會力破車險理賠難題

2012年02月16日08:39         手機看新聞

  保監會將力爭用3年時間化解車險理賠難題。

  在15日召開的綜合治理車險理賠難工作會議上,保監會副主席周延禮指出,當前保險業車險理賠中存在的問題突出表現在無理拒賠、惜賠吝賠、惡意拖賠、理賠服務質量不高等方面。“要從改進車險產品和促進行業加強理賠服務能力建設入手,通過制度化約束、標准化規范、信息化控制及透明化監督,著力構建企業主導、行業支持、市場引導、政府監督、社會參與相結合的理賠服務管理和監督體系,著力促進財產保險業不斷加強服務能力建設,不斷完善理賠服務功能,不斷提高理賠服務質量和效率。”

  周延禮強調,改進車險理賠服務要堅持五個原則:堅持保護投保人和被保險人利益﹔堅持標本兼治,重在治本﹔堅持多管齊下,綜合治理﹔堅持公開透明,社會參與﹔堅持改進服務和防范風險並重。

  就在上周,保監會正式下發了關於做好保險消費者權益保護工作的通知,對理賠難、銷售誤導,服務質量不高等問題揮出重拳,爭取用3年左右的時間破解車險理賠難題。

(來源:上海証券報)

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