奧迪車送修4S店反受“重傷”--財經--人民網
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奧迪車送修4S店反受“重傷”

2012年02月23日16:39  房浩 許明       手機看新聞

  員工闖出車禍,店方同意換車

  “將新買的奧迪轎車送往4S店維保,沒想到竟被他們擅自開出店外,結果遭遇車禍,我的車被撞得一塌糊涂!”昨晚,讀者尹女士致電本報,反映這樁郁悶事。

  去年11月,尹女士在華翔路上的一汽滬奧4S店購買了一輛奧迪A5轎車,總價近60萬元。本月7日,她駕車時不慎發生碰擦事故,於是立即將車送往4S店維保。不料3天后,對方突然來電告知,他們的員工在駕駛尹女士的轎車前往北翟路分店修理途中遭遇車禍,車輛嚴重受損。尹女士聞訊大驚,連忙前往現場查看,發現自己的愛車果然“傷痕累累”,不僅車頭凹癟,引擎蓋翹起,連車內的安全氣囊也全部打開。“沒經我同意,怎麼能擅自將我的車駛出店外呢?”尹女士表示不滿。

  事發后,4S店曾向尹女士保証,一定能將受損車輛完全修復,可尹女士顯然無法接受,“都撞成這樣了,以后誰還敢開?要麼全額退款,要麼重新給我換輛車。”前天,4S店答應了尹女士的換車要求,但鑒於同款車型的奧迪A5已經停產,因此隻能挑選其他款型的等值車輛。最終,尹女士看中了一輛40多萬元的奧迪Q5,但對方隨即表示,尹女士若想提車,還必須繳納約4萬元的購置稅。“這輛Q5本來就比我的原車便宜,現在還要讓我繼續掏錢,哪有這種道理?”雙方各執己見,互不相讓,談判陷入僵局。

  記者昨晚致電一汽滬奧汽車銷售公司,售后服務部張經理解釋說,公司員工駕駛尹女士的轎車外出確實是前往北翟路分店維保,中途出現意外,他們也深感抱歉,並願意承擔全部責任。

  “根據通常的做法,我們會將受損車輛修復完畢后交還車主,同時賠償部分損失。”但考慮到尹女士購車沒多久,他們便同意為其更換新車,但購置稅必須由客戶自行支付。不過張經理表示,公司將繼續和尹女士協商,爭取圓滿解決此事。(記者 房浩 許明)

(來源:新民晚報)

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