專家呼吁化妝品領域樹立消費者主導地位(1)--財經--人民網
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專家呼吁化妝品領域樹立消費者主導地位(1)

2012年03月09日10:44  劉美子       手機看新聞

“美麗傷害”的背后——專家呼吁化妝品領域樹立消費者主導地位

新華網合肥3月9日電(記者 劉美子)從商朝的“燕支”到如今品類繁多的保濕霜、防晒霜,如果說化妝品幾乎經歷了整個五千年的中華文明也並非夸張。據統計,現在大部分女性每天都會接觸到3種以上的化妝品,因使用化妝品反被“毀容”的消費糾紛時有發生。

有關專家對化妝品安全深表擔憂,為此呼吁化妝品領域應樹立消費者主導地位。

消費糾紛頻發 化妝品安全堪憂

2011年4月8日,馬鞍山市的涂女士在該市一家美容院接受面部護理后,發生嚴重的過敏現象,在臉部出現大面積的紅腫,經醫院診斷為接觸性皮炎。涂女士找到美容院,美容院稱醫院的病歷不具法律效力,無法証明涂女士的接觸性皮炎和化妝品存在必然聯系,拒絕賠償。

“我們是來美容的,不是來‘毀容’的。”涂女士無奈地告訴記者,“當初辦卡時,美容院把產品的功效吹得天花亂墜。使用化妝品產生了過敏,美容院不僅拒絕賠償,甚至連退卡等基本的訴求都不同意,這讓我們消費者沒有任何話語權。”

隨著化妝品的種類和品牌不斷增多,各種冒牌貨也紛紛露頭。2011年4月,淮北市濉溪縣的王女士在某化妝品店購買了一瓶某品牌自然透白霜,回家打開后發現味道、涂抹的感覺都和以往不一樣,外包裝與以前的相比明顯粗糙很多。王女士感到購買了假冒的化妝品,就到當地消協投訴。

工商部門調查發現,這一產品外包裝印制粗糙,膏體粗澀、色澤不正,既無國內化妝品衛生許可証“衛妝准字”,也無進口標志“衛妝進字”或者“衛妝備進字”,經鑒定該化妝品確為仿冒。

三大漏洞致化妝品安全難保障

據中消協2011年公布的數據顯示,2010年因購買劣質化妝品的投訴達到9844件,其中涉及質量問題的投訴佔到六成,如果加上與美容院相關的化妝品糾紛,投訴量遠超過1萬件。

“從‘寶潔漱口水召回’事件到‘蘭蔻化妝品五年三檢不合格’,通過層出不窮的化妝品問題,不難發現在生產商、經營者、促銷員輪番轟炸下,消費者被各方利益所左右,購買化妝品時越來越陷入被動。”安徽省消協秘書長張純表示,現有條件下保障化妝品的安全確實“有點難”。

張純認為,目前我國化妝品安全主要存在三大漏洞。首先化妝品安全方面法律法規過於滯后,新生問題難以涵蓋。張純拿出1989年出台《化妝品衛生監督條例》告訴記者,“這是我國目前化妝品監管方面僅有的法規,許多規定已經難以適應市場變化。例如化妝品風險監測與評估、安全事故處置、廣告監管、不合格化妝品召回等許多重要制度都沒有涉及,對違法行為的責任追究力度太輕,起不到應有的震懾作用。”

其次,對化妝品安全實行多部門交叉管理難免出現扯皮。化妝品安全涉及衛生、質檢、食品藥品、工商、海關等部門。各部門依據本部門的職責進行監管,因而使化妝品的審批、生產、銷售、進出口及監管執法等環節產生矛盾。

另外,沒有標准的檢測方法、過敏定性與質量檢測的缺失,也對化妝品安全造成了巨大影響。消費者想對某一種化妝品做質量檢測,隻能前往國家法定的檢驗機構去檢驗,維權成本可能比最后得到的賠償還高,很多消費者隻能放棄維權了。

(來源:新華網)


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