中消協邱建國:汽車出現自燃廠商應多承擔責任--財經--人民網
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中消協邱建國:汽車出現自燃廠商應多承擔責任

2012年03月12日10:56         手機看新聞

中國消費者協會投訴部主任邱建國 中新網 張龍雲攝

中新網3月12日電 12日上午,中國消費者協會投訴部主任邱建國做客中新網視頻訪談,指導消費者應如何避免及化解消費糾紛,並對近期中新網報道過的一些涉及到消費糾紛的典型事件予以解讀。表示,處理汽車自燃問題,應當按照公平原則,雙方各自承擔一些責任。作為廠商強勢一方來講多承擔一點責任,消費者少承擔一點工作,使這個問題得到公平解決。

邱建國表示,有關汽車自燃的投訴屢見不鮮,既有比較中低檔車,也有高檔車。對於這樣矛盾出來以后,廠商自己鑒定的結果如果用戶不認可的話,我覺得雙方可以考慮委托一個中立的第三方來組織專家進行鑒定。那麼這種鑒定有的可能需要動設備價格可能是比較昂貴了,那麼有的也不一定非得動設備,比如說聘請有資力這種專家組成一個小組,對這個問題進行判斷,這個可能得到比較公正結果,雙方都能接受。

同時,邱建國指出,如果對這個問題仍然判斷不出來誰是誰非,應當按照公平原則,雙方各自承擔一些責任。作為廠商強勢一方來講多承擔一點責任,消費者少承擔一點工作,使這個問題得到公平解決。

(來源:中國新聞網)

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