楊紅燦:金融消費者處弱勢地位 銀行應協助維權--財經--人民網
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楊紅燦:金融消費者處弱勢地位 銀行應協助維權

2012年03月12日11:21         手機看新聞

中國消費者協會秘書長楊紅燦。中新網 張龍雲 攝

中新網3月12日電隨著近期銀行卡盜刷問題頻發,消費者對於銀行卡的安全問題日趨擔憂。中國消費者協會秘書長楊紅燦表示,消費者進行金融消費時首先要對銀行卡信息謹慎對待,不讓不法分子鑽空子。消費者協會投訴部主任邱建國也表示,銀行在管理上面在設置上面有一些漏洞,在進行金融消費時,消費者處於一種嚴重弱勢地位,如果消費者受到的損失超出了消費者自身維權的能力,銀行應承擔起協助追查的義務,幫助消費者維護合法權益。

消費者協會秘書長楊紅燦表示,在進行金融消費時,消費者要注意提高警惕。出現問題后,首先檢查自己是不是做到了維護自身消費安全:密碼設置過於簡單、消費時不注意遮擋密碼等隱患是否都注意了。今年春節期間銀行業發出消費提示,不要將銀行卡密碼設置為1234567,還有我愛你、517、518之類,這樣很容易讓部分分子識破,消費安全首先還是要從自身的謹慎做起。

此外,楊紅燦秘書長還表示,銀行不應該減輕自己責任,應當盡力幫助我們廣大消費者解決問題。金融消費問題一旦出現,要首先分析出現什麼問題,是銀行管理的問題,還是屬於有人故意非法侵佔別人財務資金的問題。銀行應當向公安局應當及時地報案,因為這不是光簡單消費者問題,也是銀行的問題。如果出現了問題,銀行的經營管理,不能隻考慮盈利,還應考慮社會利益的問題,保証消費者可以安心的進行金融消費。

邱建國主任表示,銀行盜刷等問題近日頻發,銀行在管理設置上面有一些漏洞,讓一些不法分子鑽了空子,消費者隻能在我可能范圍之內保証我財產不受損失,但是超出自我維權的合理范圍時,應當銀行承擔責任,與公安機關相互配合﹔作為公安機關不光保護一個消費者利益,還有廣大消費者利益和責任,同時應當維護社會和諧穩定。

(來源:中國新聞網)

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