張德志:消費者進入"微權力"時代 推動乳制品行業發展--財經--人民網
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張德志:消費者進入"微權力"時代 推動乳制品行業發展

2012年05月14日09:30  關婧       手機看新聞

  中國經濟網北京5月13日訊(記者 關婧) 中國消費者協會消費指導部主任張德志在出席“2012中國婦幼經濟峰會”時表示,乳制品行業“說到問題是耐心,說到痛處是安全,說到難處是監管,說到根子是誠信” 。而在企業自身誠信經營的基礎上,社會應當為消費者構建良好的溝通平台,幫助消費者行使“微權力”,通過小群體的信息加工和歸納,讓消費者成為乳制品行業發展的受益者。

  5月13日,由經濟日報社與中國婦幼保健協會聯合發起並主辦,中國經濟網與中國消費者報聯合承辦的“2012中國婦幼經濟峰會”在北京舉行。中國消費者協會消費指導部主任張德志出席並發言。中國經濟網 郝紅波/攝

  張德志在會議上表示,消費者對於乳制品行業存在不少誤區,例如對於添加劑的過度反應,事實上,食品離開了添加劑就不存在食品工業,但是消費者對於企業已經失去了信任。“說到問題是耐心,說到痛處是安全,說到難處是監管。說到根子我覺得是誠信,整個社會的誠信,從養殖戶一直到銷售,怎麼樣用自己的誠信解決問題。”

  張德志表示,要解決問題實際上靠的是責任,企業的社會責任,政府的管理責任,消費者也有自己對家庭的責任。因此,乳制品行業依舊需要國產品牌做大做強、誠信經營,來滿足國內消費者的需求。

  張德志認為,消費者在很多時候都處於信息獲取的弱勢地位,但隨著時代發展,消費者也並不是孤立無援的,每個消費者的BBS和微博都是交流的平台。“但還有一個微權力時代,有的時候就是自己的圈子和朋友之間,母親們可能談論孩子的撫養和喂養的時候,有的人使用某一個品牌的乳制品,身邊有幾十個人都是。”

  張德志在最后建議,希望在媒體的幫助下,讓消費者擁有良好的溝通平台,把信息通過發酵和提純歸納出來,讓消費者在乳制品行業中能夠成為受益者,能夠安心。

(來源:中國經濟網)

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