記者暗訪三亞太陽度假洗腦式推銷:3小時被說暈--財經--人民網
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記者暗訪三亞太陽度假洗腦式推銷:3小時被說暈

2012年05月14日12:39  潘慶照       手機看新聞

投訴市民展示與太陽度假簽訂的協議及各種宣傳材料(潘慶照 攝)

太陽度假位於玉泉森信大酒店的銷售部。

  “74個國家2000多家五星級酒店、度假村,30年內可以每年免費住6到15天!”有這樣的好事?這是三亞太陽度假會館有限公司(以下簡稱太陽度假)“家庭度假計劃”的誘人承諾。

  近日,有市民反映被邀請參加太陽度假的“會員制度假項目”展示會,遭遇“洗腦式推銷”,不交錢不給看合同,被騙交數萬元會員費,入會代理商為濟南海悅度假酒店管理有限公司。

  會員制度假是騙局還是形式創新?5月6日至13日記者經過暗訪印証了市民部分質疑。5月13日,太陽度假客服解釋,“不交錢不給看合同”是為了驗証客戶是否有支付能力。

  市民“被忽悠”:19000元買了10年居住權

  2011年7月,李先生填了一份有關新型旅游度假的調查問卷后,被通知參加在玉泉森信大酒店舉行的展示會。“說隻要成為他們的會員,就可以到全世界各地去玩。”李先生說,展會中度假顧問不斷強調成為VIP會員的優惠,且成為會員隻有當天一次機會。“刷卡還是付現金?”李先生被說得實在不好意思了,“查銀行卡余額的時候就被稀裡糊涂地刷走19000塊錢,成了10年期會員”。

  第二天,李先生感覺上當了,當即寫了一份詳細的退會說明,但遭到了其入會代理商濟南海悅度假酒店管理有限公司的拒絕。

  今年4月24日,市民張女士同樣到玉泉森信大酒店參加了一次太陽度假的展示會,相隔一年會員費已大漲,5年期19800元,10年期36000元,30年期88000元……

  暗訪“被說暈”:3小時“轟炸”不好意思不買

  5月6日,記者屢經周折接到了太陽度假的參會通知,工作人員不斷強調“不用帶錢,有禮品,一定夫妻倆一起來,單人來不行。”

  展示會從19:00至21:00,入門又是一道填表程序,並被要求出示有效証件。接待記者的李姓度假顧問對於有關會員制度假方式的提問,一概表示“現在還不能說”。近1個小時后,李顧問切入正題,稱其推廣的“假期交換”會員制度假是提供酒店、度假村住宿及相關服務。太陽度假與泰歐旅居國際俱樂部合作,會員隻要購買某處酒店6到15天的度假時間,30年內便可在74個國家2000多家五星級酒店中交換居住權。“您是刷卡還是交現金?”一名盧姓經理詢問記者,經過3小時宣傳“轟炸”,記者產生了不買都不好意思的感覺。在記者表示需要考慮一下時,盧經理馬上表示,VIP會員隻能當天交錢申請,而 30年期的VIP會員費比一般家庭會員費省三四萬元。在記者要求先看協議后,盧經理則稱合同都是密封的,要看合同必須先交錢,至少先交定金。並表示,如果對合同有任何異議,可以全額退款。而讓其提供相關宣傳材料及聯系方式的要求也被婉拒。

  合同“有貓膩”:要仲裁得打“飛的”到海口

  李先生、張女士等表示,交費后想退款根本不可能。工商部門表示,之前工商12315投訴舉報中心曾接到不少類似投訴,大多是反映合同內容與現場宣傳有出入,過后要求退款卻遭拒。“他們說所有國外的景點都能去,但若簽証辦不下來,這些都是空談。”據張女士了解,我國相關法律規定,任何單位和個人均不得組織中國公民到旅游行政部門公布的出國旅游目的地國家以外的國家旅游。目前,我國已對中國公民開放的旅游目的地國家和地區達140個,但在獲取旅游簽証方面仍然存在著一些障礙。

  在李先生提供的《太陽度假會館會員協議》裡規定“如發生與本協議條款有關的任何爭議,雙方應友好協商解決,協商不成時,雙方同意由海口仲裁委員會仲裁解決。”5月13日,記者就此進行咨詢,太陽度假客服表示,因太陽度假總部設在海南,按規定仲裁需到甲方所在地。“張女士質疑,一旦發生問題,要打“飛的”去海口仲裁,維權成本非常高。

  專家“揭老底”:“假期交換”是“分時度假”變種

  濟南市工商局工作人員表示,“假期交換”是比較典型的“分時度假”模式。近年來,“分時度假”這種新型旅游方式一直飽受詬病,“分時度假”因存在諸多消費陷阱而屢屢被消費者投訴。

  目前,我國還沒有關於“分時度假”產品的法律法規,工商部門表示,“分時度假”提供的服務目前沒有特殊專業資質要求,准入門檻較低,服務質量難以保障。

  (記者 潘慶照)

(來源:濟南日報)

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