阿迪達斯褪色商家不召回遭質疑--財經--人民網
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阿迪達斯褪色商家不召回遭質疑

2012年06月11日14:24    來源:濟南日報     手機看新聞

  阿迪達斯褪色,商家該不該召回

  質檢報告:該顧客所購T恤衫的確存在問題顧客質疑:同類產品是否都存在類似問題

  5月1日,韓先生在位於槐蔭區經二路某商城阿迪達斯嘉華店專櫃購買了一件T恤衫,洗衣時發現該衣服嚴重褪色,交涉時該專櫃不同意為其更換同款產品。

  遭遇

  阿迪T恤存在質量問題

  “368元買的T恤衫卻褪色這麼厲害。”韓先生說,該T恤衫是由灰色和藍色組成,位於上方的灰色部分褪色十分嚴重,發現問題后,他找到專櫃反映,專櫃工作人員告知,產品是否存在質量問題,需到濟南市產品質量監督檢驗所檢測后才能確定。

  據6月1日質檢所檢測報告顯示,韓先生所購T恤衫的確存在質量問題,“報告上有消協及質檢所的公章。”面對檢測報告,韓先生表示,自己十分喜歡該款式T恤衫,要求店方為其更換同款產品。店方表示,韓先生可於6月4日到八一立交橋附近一家商場的阿迪達斯專櫃更換一件同款式產品。

  質疑

  同款產品可能都有問題

  “可到6月4日當天,專櫃又通知我不能更換同款產品。”韓先生說,該櫃台電話告知,由於同款產品可能都存在類似問題,所以顧客還是直接退款為宜,“別去換衣服了。”

  這讓韓先生十分不滿,“阿迪達斯這麼大的品牌,卻生產這樣的衣服,太不負責任了。”他表示,如果產品存在問題可以直接召回,並且根據該專櫃所在商城官網服務承諾,該商城應兩倍退款,但專櫃表示隻能退還其購物款項。

  店方

  只是個例非普遍性問題

  該專櫃工作人員表示,韓先生來該專櫃反映衣服褪色問題時,不能提供購物發票,專櫃工作人員與所在公司協商后,最終為其退款。由於阿迪達斯是一個著名品牌,其質量問題都是以權威質檢部門所做出的質檢報告為依據的,如果存在質量問題,為顧客退換貨都可以,但韓先生所反映問題達不到其要求的兩倍賠償標准。

  對於韓先生反映的該專櫃同款產品可能都存在類似情況,故不予更換同款產品的問題,該工作人員表示,這是由該專櫃所屬公司(百麗集團)決定的,“根據規定,如果一類衣服出了問題,不允許為顧客更換同款產品。”但對於規定的制定方及出處,該工作人員表示不清楚。

  對於該款產品是否都存在類似問題的質疑,該工作人員表示,其產品都是通過檢驗后才進行銷售的,目前該專櫃隻收到韓先生對該款產品的投訴,“如果別人買的都存在這麼厲害的褪色問題,能不找我們嗎?”韓先生所購衣物褪色只是個例,非普遍存在問題。(記者 崔雲飛)

(來源:濟南日報)

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