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程曼麗:政府官員要提高和媒體打交道的能力

喬雪峰

2011年09月08日16:29    來源:人民網-財經頻道     手機看新聞

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  人民網北京9月8日電 記者 喬雪峰  今天,北京大學新聞與傳播學院副院長程曼麗做客人民網“品牌強國”系列訪談節目。表示:政府官員在政府形象塑造時,應該學會跟媒體打交道的能力,尤其是了解信息傳播的規律。 

    程曼麗說,以前政府形象塑造都是在講我們要做什麼,但是最近這些年,我們發現,在說的這部分屢屢出現問題。比如說,一個危機事件發生以后,公眾肯定是非常關心的,他為什麼關心?我們可以細想一下,有兩部分人,一部分人身處在這個危機當中,希望了解信息,他是當事人,來規避風險。從任何一個角度來講你都應該滿足他這樣一種信息需求。他有這種知曉信息,他有這種知曉權、知情權。

  程曼麗認為,無論從哪個角度來講,危機事件發生以后,政府方面都應該責無旁貸地去傳遞信息。但是我們往往發現,這方面屢屢發生問題,結果使一個普通的事件可能在網上就形成了一個群體性的輿論,然后成為一種媒體事件或者社會性的事件。可能是基於這一點,所以我們在2009年注意到了,就是在2009年中央黨校春季開學典禮上,習近平發表講話的時候,把政府官員要提升幾種素質,要具備幾種素質裡面,特別提到要具備和新聞媒體打交道的能力,這也是以前沒有提到過的。

  在現在這樣一個信息時代,媒體社會化時代,人人都有麥克風,人人都是記者,你所有的事情可能大家都會去關注,都會去希望了解。在這樣的時候,可能我們政府部門說的這種職能可能就更加強化。也就是說,以前他可能對於政府官員的能力、素質的要求中沒有突出和媒體打交道,或者發布信息、處理危機,但是現在在他的諸種能力中,因為時代發展的需要,他這樣一種能力凸顯出來。

    程曼麗表示,現在仍然有些政府官員對媒體、對信息傳播的規律和要求不太了解,有的是懼怕,怕這個事情給捅出來以后影響自己的政績和烏紗帽,有的可能就是視媒體、視互聯網如洪水猛獸,躲的遠遠的,實際上這些都不是正確的方式方法。所以我覺得現在說到政府官員,我們政府形象塑造裡面一個側重點,可能是在做信息傳播、信息發布、危機應對這些方面,應該學會這種跟媒體打交道,尤其是了解信息傳播的規律。比如事情發生以后,你肯定要及時,你不及時,大家都會去猜測,就有可能形成流言、謠言出來,這些結果會造成社會的不安定、不穩定,甚至騷亂,都完全有可能的。所以我覺得可能是在未來一段時間,政府官員這方面要進行更多的歷練。
(責任編輯:資料錄入)

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