家電投訴品牌榜出爐:美的、創維上榜--財經--人民網
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“2011年中國品牌十大新聞事件”入圍名單

家電投訴品牌榜出爐:美的、創維上榜

2011年11月15日15:40    來源:人民網-經濟頻道綜合     手機看新聞

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  入圍理由:

  2011年上半年家電類十大投訴品牌榜出爐,美的、創維上榜。消費者投訴的主要問題為:提供的售后服務不達標﹔維修、更換不及時﹔不提供維修憑証。

  5月23日,央視曝光美的紫砂煲選材並非紫砂,而內膽是用普通陶土,添加鐵紅粉、二氧化錳等化學原料增色制成。5月24日,美的發表聲明,承認存在被曝光行為。5月26日,美的公司下達通知,紫砂煲類產品無論產品新舊、購買時間、有無發票均可全額退款。

  本以為事情就此結束,5月28日,美的公司發出通告,購買美的紫砂煲的顧客必須持有正規發票或電腦小票,且發票的日期在一年之內,才可以在所購買的門店或售后點辦理退貨。美的公司對退貨條件不斷改口,再次將事件推向輿論漩渦的中心。

  對於美的不斷抬高退貨門檻,中國消費者協會律師團團長、北京匯佳律師事務所律師邱寶昌對媒體表示,美的用普通泥土加化學原料冒充天然紫砂煲已經涉嫌欺騙消費者,消費者不僅有權要求退貨,而且還可以要求雙倍賠償。

  美的集團是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地之一。不少評論都認為,美的更改退貨條件等於自毀品牌。

  其實,作為老牌家電企業,美的、創維上榜,本身就極具諷刺意義。
(責任編輯:聶叢笑)

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