網絡團購成投訴熱點 消費者權益如何保護?--經濟頻道--人民網
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網絡團購成投訴熱點 消費者權益如何保護?

趙文君、連長燕

2011年03月14日17:03    來源:新華網     手機看新聞

  
美團網與DQ糾紛尚無解


  新華網北京3月14日電(記者 趙文君、連長燕)近日,美團網和DQ冰激凌團購之爭一事鬧得沸沸揚揚。在1萬多份原價50元僅售29元的DQ冰激凌現金券售出后,DQ官網突然聲明此次團購無效,已經掏了荷包的消費者頓時傻了眼、大呼上當。目前兩商家的紛爭尚未結束,美團網率先向消費者先行賠付:每單賠50元,以此來安撫消費者。在一些消費者感到滿意的同時,也有輿論指責美團網上演的是“苦肉計”。

  “3.15”即將到來,這一事關誠信消費事件在引人注目的同時,也發人深省:網絡團購在我國起步才兩年不到,迅速發展的背后有什麼奧秘?其中涉及的消費者權益問題正日益凸顯,如何健全規范這個市場?記者對此展開了調查。

  消費需求讓網絡團購走紅

  “今天,你團了嗎?”網絡團購,正在成為一種消費時尚。原價和折扣價震撼對比、炫目圖片奪人眼球、“團購倒計時”一分一秒遞減、“團購人數”幾何級遞增,作為消費者的你還能否按捺得住?一時間,從年輕的大學生到街頭巷尾的大爺大媽,年齡差距大、消費習慣各不同的消費群體都喜歡上了網絡團購。
團購網圈地時代的搏擊:美團與DQ糾紛尚無解 圖


  日前,知名冰激凌企業DQ與美團網的糾紛一波三折,究竟錯在誰目前尚無定論。美團網對上萬消費者先行退款並額外賠償,支出超過50萬元,然而此舉也被質疑為“割肉”打誠信牌。國內“千團”大戰進入跑馬圈地時代后,面對與大牌商戶的博弈、面對同行間的較量,第一梯隊的團購網開始了一場品牌搏擊。  

  無視合同美團DQ撕破臉 ”先行賠付“保護消費者

  壓價過低和品牌擔心損害自己的形象,這兩個團購特有的問題在美團網和DQ的交易中終於一並爆發。即使是在混亂有加的團購市場,像美團網和DQ(Dairy Queen)這樣公開撕破臉皮的案例也是第一次。
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(責任編輯:喬雪峰)

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