通訊服務成為廣州消費者投訴熱點--經濟頻道--人民網
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通訊服務成為廣州消費者投訴熱點

歐甸丘

2011年03月14日17:08    來源:新華網     手機看新聞

  新華網廣州3月10日專電(記者歐甸丘)記者10日從廣州市消費者委員會舉行的信息發布會上獲悉,電子產品售后服務、通訊服務、零售(超市)服務等成為2010年廣州市消費投訴熱點。

  根據廣州市消費者委員會的統計,2010年,廣州市消費者委員會接到消費者咨詢投訴共236176件,其中咨詢173351件,投訴62825件,為消費者挽回經濟損失5000多萬元。投訴案件中,商品類投訴37111件,佔總投訴量59%,主要集中在通訊器材、家用電器、服裝鞋類等商品﹔服務類投訴25714件,佔總投訴量41%,主要集中在電子產品售后服務、通訊服務、零售(超市)服務等方面。

  廣州市消費者委員會投訴部主任王月提醒消費者說,消費前應當謹慎對待“免費體驗”“超低價”“最優惠”等廣告宣傳的誘惑,注意“貨比三家”,選擇証照齊全、信譽好、實力強的大公司﹔網購時注意網站最下方是否有ICP認証。消費中,對商品(服務)價格要認真核對,對待無門店銷售的模式要理性,盡量採用第三方支付平台的方式付費﹔快遞高價物品時要保價投遞,送貨上門時,應堅持在送件人員面前驗貨,確認貨物完好再簽收。(完)
(責任編輯:喬雪峰)

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