【前言】
  又是一年“3·15”。今年消費者權益日的主題是“消費與民生”。2011年,作為十二五”開局之年,認真做好保護消費者權益工作意義重大。正如日前在北京參加全國兩會的各界人大代表紛紛表示的那樣,要將切實維護消費者權益作為當前擴大內需工作中的重要一環,使人們快樂消費、放心消費。

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人民網 315專題
關鍵詞:團購網站
團購網站信譽危機正在損害行業前景
  團購,這種新興的消費形式或將成為今年3·15消費者權益日的投訴重點之一。據北京市工商局12315投訴舉報中心統計,團購網站成為2月份新出現的投訴熱點。
  記者採訪的第一名消費者投訴說,一個月前,他在百虎團購網團購了一款商品,但付款之后網站就無法登陸了。數日后,他登陸網站看到,交易記錄顯示,他付款成功但沒有交易成功的記錄。該消費者隨后多次撥打百虎團網的客服電話咨詢,得到的答案隻有“會調查處理”,但至今仍然沒有答復和結果。[詳細]
關鍵詞:網絡水軍
網絡水軍制造假民意的現象應引起重視
  3月2日,全國政協十一屆四次會議大會新聞發言人趙啟正在接受媒體提問時提醒,“網絡水軍”制造假民意的現象值得注意。
  刪帖公司的刪帖方法有很多種,主要宣傳的有“排擠處理法”和“公關刪除法”,以及“軟件刪除”等。“排擠處理方法”是過去常採用的方式,即通過發出大量正面信息的帖子或網頁的方法,讓負面信息的關注度降低﹔而“公關刪除法”則是通過與各大網站論壇主管人員的人脈關系,私下達成交易﹔“軟件刪除法”是利用技術手段刪除博客網站、論壇網站中的帖子。[詳細]
關鍵詞:競價排名
百度“鳳巢”系統仍宣傳假藥 紅外透視工具隨意展現
  人民網記者調查發現,虛假藥品、違禁產品信息等仍借助百度廣告推廣系統在網上傳播。百度“鳳巢”繼續扮演“幫凶”角色。
 從2008年開始,媒體就開始集中報道,百度為追求經濟利益,對假藥銷售等有害廣告信息審核不嚴,從而威脅到百姓健康。媒體對百度的行為進行了譴責。后來,百度推出了新一代網絡廣告系統——“鳳巢”,取代之前的老版競價排名系統。但記者通過調查發現,“鳳巢”系統並沒有擺脫前代系統的詬病。[詳細]
關鍵詞:視頻網站
視頻網站盜版多
  話說2010年,眾多習慣免費在網上在線看劇、下載電影的網友們似乎難受不已,先是廣電總局的一紙禁令,熱門美劇如《生活大爆炸》、《緋聞女孩》、《越獄》等一夜之間集體從迅雷看看、土豆網等撤掉﹔然后是著名的分享網站veryCD“悲催”的宣布關閉長達7年的影音下載服務,網友們甚至為其制作了一張悼像,上面寫著“祝電驢同志一路走好”。  雖如此,版權管理部門對這些侵權網站整治卻愈來愈嚴厲。官方披露,15家視頻網站在線提供的影視作品佔市場的80%以上。[詳細]
關鍵詞:東芝電視
東芝繼續上演"豎線門" 換屏不是最終解決辦法?
  2月28日,網友沈先生給人民網家電頻道打來電話稱,家中2009年5月購買的東芝40ZF500C液晶電視,從今年1月18日起,電視開機時,左邊10公分寬的屏幕會被不同顏色的豎線條佔滿,閃動一段時間后,最后就會變成兩條細線,且在關機前不會消失。當天,沈先生立刻與客服人員取得聯系。38天后的2月25日,東芝售后維修部給出了“換屏”的答復。沈先生大為不滿。[詳細]
關鍵詞:蘋果iMac
蘋果一體式電腦屏幕進灰 官方稱"中國環境不達標"
  近日,蘋果新款一體式電腦iMac遭到不少用戶投訴。據投訴者反映,在使用一段時間后,這款產品屏幕內部會出現進灰情況,而這種情況不在“三包”范圍內,蘋果則給出了出人意料的回復:由於用戶使用環境灰塵太多所致。
  有消費者對蘋果的解釋不以為然。消費者鄭先生認為,“蘋果到現在一直沒有給消費者一個站得住腳的定論”。[詳細]
關鍵詞:4S店
買的是奔馳還是蝸牛 付全款后兩月無車
  提起梅塞德斯-奔馳,大部分人不得不承認其在中國豪華車細分市場的重要地位。一直以來,我也一直將擁有一輛梅塞德斯-奔馳汽車作為自己成功身份的象征。
  然而,兩個多月前在北京百得利之星奔馳4S店發生的一系列事件讓我對“奔馳”這一豪華汽車品牌怎麼也愛不起來。自2010年12月23日交付全款后,近三個月的時間過去,至今我還未提到自己的愛車。在消費者權益日漸受到保護的今天,奔馳的銷售服務到底怎麼了?[詳細]
關鍵詞:家電賣場
先提價后打折 國美大中涉嫌價格欺詐
  記者走訪國美電器北京西壩河店時看到,促銷明示被擺在比較明顯的位置。明示上列出的限制條件較多,例如,國美對消費者參加2580元、3280元、4980元三個檔次的“滿額送禮”活動做出規定:“限購單件商品,部分品牌型號並不參加﹔團購、批發、特價機、報廣機不參加﹔手機、電腦、數碼不參加﹔此活動與其他活動不可同時參加﹔贈品數量有限,送完為止”等等。記者還看到,消費者如果要參加其他價位的“滿額送禮”活動,也需要接受一些限制。[詳細]
關鍵詞:培訓機構
賺錢放在“首位” 培訓機構招生“貓膩”多
  “由於培訓機構利潤巨大,不少培訓機構為了賺取更多的利潤,就會拼命的招生,而招生手段也是無所不用其極。” 一位培訓機構的工作人員表示,“培訓機構也面臨著很大的經營壓力,由於競爭激烈、租金高、廣告投入大,培訓機構盈利和生存的關鍵就是不停地進行大規模招生,如果沒有學員,那麼培訓機構就將面臨歇業危險。”這位業內人士說,培訓機構五花八門的招生方式也讓整個培訓行業危機四伏。[詳細]
關鍵詞:留學中介
留學中介成暴利行業 非法留學中介令人擔憂
  “干留學中介這一行絕對是暴利,中介公司能不趨之若?嗎?” 一位業內人士說,開一個這樣的機構,隻需要一間幾十平方米的房子和幾台能夠上網的電腦,然后再雇幾個人即可。雇員要做的事情就是每天收發幾個電子郵件和傳真,要不就是根據學生的要求給國外有關機構寄幾份材料。這些形成的費用加上房租、水電、紙張和雇員工資等成本,兩百塊錢撐死了。[詳細]
關鍵詞:華夏基金
華夏等基金暫停申購公告 保護了誰的利益
  裴先生因為工作原因,平時關注股市的時間少,決定把這筆“閑錢”拿去投資基金,以期將來獲得更大的回報。經過自己的慎重考慮,決定以機構的基金評級為主要參考依據,結合近期宏觀經濟形勢,初步選擇了幾隻“五星級”優質基金。就在其下定決心購買的時候,發現其中幾隻基金“暫停申購”了。“明明是開放式基金,為什麼暫停‘開放’?本來就是奔著明星基金經理去的,卻發現他們大門緊鎖,現在隻能湊合選擇旗下的其他基金了。”裴先生不解的搖了搖頭說道。[詳細]
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