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眾志成城 抗擊疫情
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疫情之下 保險業如何“化危為機”？
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商業健康險再迎政策利好 新增長仍需創新驅動
商業健康險再迎政策利好 新增長仍需創新驅動

探索產業融合 轉型數字發展 保險業戰“疫”顯擔當

新冠肺炎疫情發生以來,保險業在發揮社會"穩定器"和經濟"減震器"功能的同時,自身也面臨著不小的壓力。為探尋保險業未來發展路徑,人民網邀請行業企業代表及專家,共議時下困境,為保險行業高質量發展建言獻策。

劉挺軍：保險公司將延伸至大健康產業生態體系

徐敬惠：后疫情時代保險業需重新審視銀保渠道價值

丁當：搭建健康生態圈將成為保險行業最重要任務

曹德雲：保險機構應精准把握“后疫情”投資機遇

新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，保險業在發揮社會“穩定器”和經濟“減震器”功能的同時，自身也面臨著不小的壓力。如何化危機為生機、變挑戰為奮戰成為業內當前思考最多的問題。
　　為探尋保險業未來發展路徑，“金台圓桌”人民戰“疫”·企業對策共商會邀請行業企業代表及專家，共議時下困境，交流突破之道，為保險行業高質量發展建言獻策。本期“金台圓桌”由人民網主辦，中國保險資產管理業協會協辦。
會議相關議題
議題一

特殊時期，行業專家對於保險行業全年走勢，有何建議？

議題二

疫情結束后，行業將有哪些改變？健康險將如何發展？

議題三

如何解讀當前保險相關政策舉措？對政策落地有何建議？

議題四

企業從疫情中獲得哪些經驗啟示，如何危中尋機、布局未來？

議題五

化解疫情帶來的不利影響，保險企業有何制勝之道？有哪些經驗值得推廣？

議題六

當前，保險線上銷售達到的真實效果如何？對險企數字化轉型有何借鑒意義？

議題七

助力保險企業渡過難關，還需要政府或行業提供哪些支持？

議題八

互聯網保險企業又將如何應對此次疫情？

曹德雲

中國保險資產管理業協會執行副會長兼秘書長

　　疫情將給保險業帶來短期沖擊，機構應堅持價值投資，做好中長期布局，精准把握“后疫情時期”保險資金的投資機遇，實現行業的持續健康發展。還要加大保險資管產品創新力度，特別是要在服務醫養健、服務養老金管理等領域，充分突出行業產品的優勢專長﹔強化提升投研能力和風控能力，進一步優化業務配置結構。

朱俊生

國務院發展研究中心金融研究所保險研究室副主任、教授、博士生導師

　　疫情對壽險業和財險業沖擊明顯，當前應發揮政府、行業、企業多方“合力”，避免疫情給保險業務帶來負面影響。一方面，保險行業要加大對新經濟形態的支持，為企業和相關服務人員提供保險保障服務。另一方面，考慮到疫情對保險營銷員的業績沖擊，各家公司應靈活地調整對營銷員的考核政策，並要加強科技運用，提升服務效率。

朱銘來

南開大學衛生經濟與醫療保障研究中心主任

　　此次疫情醫療費用，國家醫保和財政採取全額兜底支付的方式，極大的緩解了病患的經濟負擔。在疫情逐漸控制和消除后，相關部門應針對此類疫情事件，著手建立常態化和規范化的管理機制，進一步細化相關費用的報銷規則。同時加大對公共衛生和防疫的投入，建立融合健康管理、醫療保險、醫療救助、公共衛生應急醫療保障於一體的醫療保障體系。

劉挺軍

泰康保險集團總裁兼首席運營官

　　保險公司將從傳統的提供保險服務，進一步延伸到醫養、大健康產業生態體系，在社會管理中發揮更大作用。未來行業將面臨很大機遇。特別是中國在轉入高質量發展階段后，娛樂、教育、醫療、養老成為人們的核心需求。

徐敬惠

大家保險集團總經理

　　疫情充分暴露出保險行業在渠道依賴和營銷模式上的深層次問題，既涉及戰略層面的渠道業務邏輯設定，也涉及操作層面的渠道管理精細化、數字化和智能化水平。在“后疫情時期”，人們對線下網點服務依賴的程度已難以恢復到之前的水平，線上化作業將逐漸成為常態，有必要對銀保渠道價值進行重新審視和定義。

丁當

中國平安人壽保險股份有限公司董事長

　　搭建健康生態圈將成為保險行業最重要的任務和目的。將健康服務和產品的有效結合，圍繞客戶的需求，向前中后延伸，通過搭建客戶管理生態圈，拓展服務邊界，滿足客戶風險的保障和相關服務要求，是保險行業非常重要的工作。

傅天明

中國人壽財產保險股份有限公司副總裁

　　疫情將推動保險行業的線上轉型、科技轉型。從保險主體來看，無論是銷售、服務，還是理賠等方面，通過疫情推進，加快了數字化和協同化轉型。從消費者角度來看，受疫情影響，消費者對線上化、數字化的認同和主動接受程度也在提高。

王文

中國人民人壽保險股份有限公司副總裁

　　此次疫情，使我們深刻感受到在渠道布局策略、銷售發展思路等方面都有調整的必要。需要進一步加快科技賦能，在全年預算、投資布局、經營等多方面加大科技投入，並適當進行投資策略調整。同時，保險行業應該從疫情中進一步尋找機會，回歸保障本源。研究並利用好如“加強精算管理”等方面的政策指引，加強保障型產品開發。

嚴智康

太平人壽保險有限公司運營總監兼副總精算師

　　未來，科技應用將會成為保險行業下一個競爭賽道。科技手段的運用，將現有的產品設計、運營服務、營銷模式和管理流程中的“空間”和“時間”進行最適化統一，讓時空邊界不斷收窄甚至消除，從而拓展了保險行業的邊界，推動行業進入更高能、更高效的時代。

楊建學

昆侖健康保險股份有限公司副總裁

　　疫情也在倒逼保險公司變革，從過去“人海戰術+產品”向注重於隊伍建設和真正落實以客戶為中心轉變。與此同時，線上投保、數字化建設等也在加快推進，使得智能客服逐步覆蓋承保、理賠、回訪全流程。

孟繁錦

宜信博誠保險總經理

　　在疫情“隔離”的大背景下，保險代理人無法與客戶見面，失去了熟悉的“工作場景”，展業受阻。因此，高效的線上運營模式已經成為保險機構重要的核心競爭力，各家機構都在積極摸索並建立自己的線上運營體系。代理人也會逐漸適應利用各類科技工具，為客戶提供更精准化、更專業化的高效服務。

李佳

水滴保險商城副總裁

　　疫情激發出特定人群投保需求，關注健康險的老年人有所上升。從數據看，60歲以上的訂單量的增長遠低於咨詢數增長，主要原因在於目前市場上健康險產品對於60歲以上用戶的保費相對高、保額相對低，加上對健康狀態的高要求，影響了訂單成交量。未來，針對老年人等群體的健康險種有待進一步細化。

“金台圓桌”是官產學研等相關人士討論交流的平台，由人民網經濟部打造。以助力市場向好發展為目標，聚焦經濟社會領域熱點、焦點、難點，探討前瞻性的發展路徑和解決方案。

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