移動"靚號"強制加錢 北京電信消費何時能透明?

2009年06月08日08:40  來源:《北京日報》

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  近日,平安財險公司一位姓江的先生向本報(北京日報,下同)反映,他辦理北京電信的“189”移動業務,開通拖延了近1周時間后,被告知他選擇的號碼是特殊號碼,需要另外加錢。“辦理時已簽訂了協議,電信公司怎麼能說變就變呢?作為國有大型企業應該講誠信呀?”

  4月15日,中國電信股份有限公司北京分公司為平安財險公司員工辦理政企套餐“189天翼——移動業務方案”。一番對比選擇后,江先生在可選號碼范圍內為自己和同事申辦了尾號為“7070”、“8383”兩個號,審核后簽訂了協議並支付了相關款項,同時領取了卡和手機。辦理人員承諾選定的手機號將於3天后開通。

  4月20日,江先生發現自己選的倆手機號均未開通,電信公司答復說他選的兩個號碼都是“靚號”,需要等公司領導審批。江先生對此很不解:辦理業務時,他曾注意到提供選擇的號碼不是連號,詢問業務員得到的答復是:好號公司留著外賣。這說明他選的是普通號。

  4月24日,江先生明確被告知尾號為“7070”和“8383”的號碼是特殊號碼,並收到電信提出的3個解決方案:退款(退理業務),換號,若要此號每月最低消費100元。對此,江先生很不滿:“我選的號是電信公司審核后發的號,怎麼能在簽訂協議后,電信公司單方違約說是特殊號碼要進行特殊處理呢,這不是電信公司違反誠信麼?” (劉芳)

  電信消費何時能透明?

  劉正非

  電信服務收費欺詐現象屢見不鮮,花樣百出,讓人防不勝防,稍不留意就會落入圈套。但像北京電信這樣借口特殊號碼就改章程,伸手要錢,怎麼看怎麼有點像明搶呀!其實,江先生還應感謝北京電信,雖然有些店大欺客,不講誠信,可好歹宰你宰在明處,有個商量。不知還有多少莫名的多收費,讓用戶一直蒙在鼓裡,宰你都沒商量。

  現在電信業務發展很快,已是人們生活中最重要的窗口服務,但是手機亂收費的問題卻一直沒能很好地得到解決。由於手機服務科技含量高,收費項目繁多,收費規定隨意更改,讓手機用戶消費很不透明。在日常生活工作中,手機不得不用,但用起來總有些不踏實。

  電信服務亂收費,損害了消費者的權益,造成了電信市場的混亂,已成了投訴的熱點。不知為何這樣涉及到億萬群眾切身利益的問題卻長期不能得到有效解決?有關部門能否對電信服務收費問題實行更嚴密、更直接地監管,對亂收費的現象實行更有效、更嚴厲地打擊,讓電信服務收費更加規范化、透明化,讓用戶能夠踏踏實實地消費。RB096

(責任編輯:賀霞)

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