工信部解讀家電下鄉 抓住16000億元大機遇

本報記者  王  政

2009年06月29日08:03  來源:人民網-《人民日報》

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  家電下鄉將為我國家電和信息通信產品制造業帶來哪些機遇?如何確保家電下鄉取得“政府得民心、農民得實惠、企業得市場、經濟得發展”的良好效果?工信部電子信息司負責人日前就相關問題進行了解讀。 

  相關產業的機遇有多少?

  據相關協會統計,2007年我國農村彩電的普及率相當於城鎮1996年的水平﹔洗衣機的普及率相當於城鎮1985年的水平﹔冰箱的普及率相當於城鎮1987年左右的水平﹔空調的普及率相當於城鎮1995年的水平。通過全國范圍內實施家電下鄉工作,用4年左右時間,可使農村主要家電產品擁有率達到城市2000年水平,使城鄉家電普及率差距由目前的近20年縮小到10年,有關部門通過測算認為,家電下鄉財政補貼政策實施4年,預計累計實現銷售6億台(件),拉動國內消費約16000億元,這將有力支持國內家電和信息通信產品制造業的發展。  

  售后服務的要求有多少?

  我國農村地區幅員遼闊,如何保障農村家電產品售后服務質量?工信部一方面擬督促中標企業進一步完善售后服務體系建設,引導中標家電企業做好產品技術支持和維修服務,切實為農民做好產品安裝、調試、故障維修服務等工作,適當時候對部分企業和重點銷售地區進行抽查,及時改進、完善產品與服務,維護農民的利益﹔另一方面,將發揮、調動企業積極性,統籌規劃家電產品農村售后服務體系建設,形成生產、流通企業現有售后服務體系與第三方公共售后服務體系相互補充的完善的農村售后服務網絡。比如TCL、創維等企業專門建立家電下鄉產品質量檢查實驗室,聯想推行電腦服務下鄉“四個一工程”等。一些企業還嘗試“大篷”方式開展巡回售后服務。企業還主動設立免費客服電話,100%回訪農村消費者,了解其對產品的需求與改善建議。 



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