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誰忽悠消費者誰就終將付出代價

2012年09月06日10:13    來源:深圳特區報     手機看新聞

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京東、國美、蘇寧三大電商發起價格促銷宣傳行為涉嫌欺詐消費者,國家發改委價格監督檢查和反壟斷局正在介入調查。這場8月中旬由京東商城挑起的、近一個月以來始終令人眼花繚亂的電商價格戰“劇本”,看來已無法繼續上演。

  京東、國美、蘇寧三大電商發起價格促銷宣傳行為涉嫌欺詐消費者,國家發改委價格監督檢查和反壟斷局正在介入調查。發改委調查三大電商在“價格戰”中存在的主要問題有,虛構原價即促銷價高於原價、沒有履行價格承諾以及商家實際有貨,但卻在網店上顯示無貨,欺詐消費者。

  這場8月中旬由京東商城挑起的、近一個月以來始終令人眼花繚亂的電商價格戰“劇本”,看來已無法繼續上演。

  其實在這場價格戰開打之初,不少消費者就已感受到所謂價格戰其實就是一場糊弄人的產品營銷戰。打開互聯網近一個月的記錄可以搜到大量例証。例如就在所謂價格戰開打的第二天,也就是8月16日,武漢消費者網上購物即發現,京東商城的網頁不是打不開就是缺貨,真有商品降價的機會也隻在瞬息之間,顧客剛要下單,價格卻又反彈上去。三家公司之后的行為,也被証明為只是“打嘴仗,賺吆喝”,吸引公眾眼球,所謂“價格戰”卻有名無實。

  那麼,誰成了價格戰的真正贏家?三家公司都宣稱是自己。從新聞報道看,三家的“吆喝”結合各類促銷活動,確實帶來了銷量猛增,將消費者的“需求意願”變成了“實際需求”,這是得益於互聯網能以便捷方式與營銷手段影響顧客心理,筆者相信“三家都贏”的結果應該是真實的。

  但商家以如此方式促成的銷售增長卻顯然是不光彩的,因為它違背了商業競爭中的誠信原則,依靠“忽悠”煽動消費者心理借以擴大需求,而不是信守自己在要約中的承諾,本身就是欺騙消費者、不尊重消費者的行為,也因此破壞了正常的商業競爭秩序。從各種反映與評價看,消費者對這一不誠信行為顯然並不能平靜接受,有評論指出,此次商家在銷售過程中利用了人們的“從眾心理”、“對比心理”、“佔便宜心理”等人性的弱點,最終讓消費者被算計。算計消費者而不是信守承諾、真正讓利於消費者,無異於殺雞取卵,這種做法顯然不是正當的競爭之道,人們不禁要問:為了一時之利而透支企業誠信,三大電商真的是贏家麼?

  對發改委相關部門及時展開調查,我們表示歡迎。公眾期待看到的,不僅是“電商價格戰”的調查真相,更應有對違規行為的及時查處,讓失信的“贏家”付出代價。傅子恆  (作者系萬聯証券研究所所長,經濟學博士)

(責任編輯:聶叢笑、李海霞)
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