工商開展放心消費創建活動 江蘇百姓滿意率達9成以上

人民網北京9月14日電 （邢鄭） 當前我國進入經濟發展新常態，在推動中國經濟發展的“三駕馬車”中，消費對宏觀經濟發展的作用越來越凸顯。今年上半年消費對經濟增長的貢獻率達到60 %，比去年同期提高了5.6個百分點，消費逐步成為拉動經濟增長的主導力量。

9月10日，國家工商總局在江蘇省開展放心消費創建活動最早、成效最明顯的蘇州市，召開全國工商系統開展放心消費創建活動現場會。會上公布數據顯示，江蘇省百姓對開展放心消費創建活動的支持與認同度達到98.8%，有90%以上的受訪者對開展放心消費創建活動持滿意和比較滿意的態度。

讓百姓能消費、敢消費

2009年江蘇省制定並下發了《全省放心消費創建活動測評體系》，江蘇省工商局副局長孫連才介紹，通過制定創建標准、開展先行示范、推進整體達標，這樣層層推進的過程，放心消費創建活動取得了很好的實效。截止目前，全省參加區域創建的鄉鎮、街道達1275個，佔全部鄉鎮、街道總數的99%﹔與群眾消費密切相關的企業主體參創數達24.7萬戶、行業參創數近40個，參創率分別達66.4%和79.3%。加盟全省“誠信經營、放心消費”承諾企業聯盟數達3萬余家。創建食品安全示范店3400余個、放心糧油示范店2300余個、放心食鹽店43000余個、放心農資示范店900余個和放心消費示范區635個，經省級命名的先進示范企業、行業和單位達4031家。據2014年民調數據顯示，94%的受訪者認為通過開展放心消費創建活動，企業的誠信自律狀況得到了促進和改善。

在分享工作經驗時，孫連才表示，江蘇省大力開展消費維權進商場、進超市、進市場、進企業、進景區“五進”活動。“五進”活動范圍是與百姓生活和消費密切相關的領域，截止今年6月，全省已建立“五進”站點8699個，覆蓋率達83%以上。同時在江蘇省建立消費維權快速通道1.2萬個，消費投訴處理滿意率逐年提升。2014年，全省消費投訴處理綜合滿意率達到92.67%。

新《消法》強化消費維權

新《消法》明確規定“保護消費者的合法權益是全社會的共同責任”。今年上半年，國家工商總局出台了《關於完善消費環節經營者首問和賠償先付制度 切實保護消費者合法權益的意見》鼓勵和引導具備條件的商場、超市、集貿市場、批發市場以及網絡交易平台、電視購物平台等經營者，建立和完善賠償先付制度，讓消費者放心無憂購物。

國家工商總局副局長馬正其指出，深入開展放心消費創建活動是主動適應經濟發展新常態的客觀需要，是轉變政府職能的具體體現，是構建社會誠信體系的有效途徑，是推進消費維權社會協同共治的重要舉措。

馬正其表示，新《消法》實施一年多，較好的維護了市場秩序，保護了消費者合法權益。下一步，各地工商、市場監管部門要在更大范圍推進放心消費創建活動，積極吸收家電、服務、旅游、電信、維修等領域的行業組織作為12315綠色通道單位，爭取2016年底前見成效，創建一批放心消費示范企業、行業和商圈。