1/8人民網北京9月14日電 （賈興鵬）人民網財經從北京西站獲悉，為迎接即將帶來的“中秋”“國慶”雙節，保証假日運輸工作平穩有序，北京西站結合假日客流和增開列車情況提前制定了運輸組織方案，完善應急處置流程並進行專門演練，保証旅客出行安全。同時，北京西站通過多項“服務前移”措施，進一步方便旅客出行。

2/8據介紹，在客票服務方面，北京西站在開齊人工窗口並根據客流需要合理調整改簽、退票、取票功能的基礎上，在南、北廣場增加了3處站外自助取票區。

3/8具體位置為：南廣場地下自助取票廳（南廣場地下一層），目前安裝5台自助取票機，已經投入使用﹔北廣場西側過街天橋南端下方（世紀華聯超市內）、北廣場東側過街天橋南端（世紀華聯超市二層內），分別計劃安裝6台、10台自助取票機。

4/8圖為南廣場中部地下自助取票廳。

5/8自助取票廳都安排的工作人員引導、解答。

6/8在乘降服務方面，北京西站在開足驗証驗票口的基礎上開設“一小時快速進站通道”，方便距開車1小時內到達的旅客快速進站。此外充分利用各售票廳內的便捷進站通道，引導購、取當日票旅客直接驗票進站，避免二次安檢。還在南北值班站長接待處增加“晚點改簽”服務，方便進站后未趕上車的乘客就近辦理改簽。

7/8北京西站還將服務台進一步遷移，在南北進站口分別設立“咨詢服務窗口”方便未進站的旅客進行咨詢。

8/8據介紹，假日運輸前，北京西站設備、房建等部門已經對站內客服設備設施進行了排查和維保，保証顯示引導系統、廣播系統、電茶爐、洗手間、電梯等客服設備狀態良好。